2016年上半年工作总结及下半年工作打算

20xx年上半年工作总结及下半年工作打算
20xx年上半年，服务中心全体干部职工在局党组的正确领导下，紧紧围绕局中心工作和服务中心目标任务，以全市解放思想大讨论和我局建设学习型机关为契机，深入开展爱岗敬业、以司为家活动，为职工群众办实事、办好事、解难事，努力提升工作质量和服务质量。牢固树立服务观念，强化服务意识，努力工作，锐意进取，圆满完成了各项工作任务，现将半年来的工作总结如下：
一、上半年工作回顾
1、深入开展解放思想大讨论，切实转变工作作风，提高工作效率。07年年初，我们以全市解放思想大讨论为契机，在职工中广泛开展政治理论学习，提出服务是后勤部门的天职，服务是治理的成事之基的口号。把职责定位为“服务”，我们在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨—-服务，抓住一个根本—-治理，明确一个方向—-创新，坚持一个作风—-务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“快”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和服务水平。在提高服务质量的同时，并注重做到勤俭节约，强化成本治理，降低各项经费支出。并结合本科特点和实际，开展了人性化星级服务竞赛活动，以人性化星级服务为载体，全面提升治理文化，深化、延伸后勤质量安全治理，实现服务理念、执行效率、精神风貌的再提高，进一步明确了各岗位的服务工作标准，对部门责任、岗位责任进行定性描述，制定量化考核细则，修订了服务标准，系统完善了治理制度，使每项工作都做到有章可循。对职工天天的工作实行精细化治理、走动式考核，使我科室每项工作做到了“日清日结，日事日毕”。职工的爱岗敬业，以司为家的意识明显增强，工作效率和工作质量、服务水平明显提高。

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