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》》资料简介

KPI

 

周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

现金收付业务的准确完成

季度

投诉次数每月为0

由于非原则性错误造成的投诉,影响重大的原则性错误除外

30%

每月投诉0次     100分

1次       90分

2次        80分

3次        60分

         4次及以上   0分

资金组长的投诉记录

保证现金收付的及时、准确完成

银行凭证的录入

及时

季度

大额汇出当日录入;其余次日下班前录入

银行凭证包括:电汇汇出、电汇回单、进帐单等

非原则性错误的投诉

20%

30%

及时完成      100分

未及时完成      0分

销售代表、客户投诉至组长处

保证银行业务顺利进行

准确

每月投诉次数为1次

10%

投诉0次          100分

     2次           80分

     3 次           60分

     4次及以上      0分

回款登记与核对

季度

100分

回款指的是公司内部系统的

20%

见软指标评分表

本岗位每周提交《回款统计表》

保证公司内回款准确、及时




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