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情商的历史
大凡成功企业的第一代领导者在企业初创阶段没有什么高人帮忙必须充当首席业务员的角色如此才能在市场拓展中谋求一席之地而任何优秀的业务员必须具备的能力就是控制情绪和利用情绪的能力这样才能灵活面队客户和供应商的挑剔和挑战也就是必须具备高情商
|博锐|43
最近几年来越来越多的组织从情商中受益良多把情商从学术界散播出来并且应用到铁石心肠的商业世界尽管情商已经被广泛地作为一个商业工具进行使用但它的定义还在不断地演化发展1990年耶鲁大学的彼得•萨洛维（PeterSalovey）教授和新罕布什尔大学的约翰•梅耶（JohnMayer）最先提出了这个说法他们对于情商最初的定义是“能够感知和区分自己和他人的情绪和感情并利用这一信息来指导自己的思想和行动”他们指出情商有以下几个组成部分：
1）评估自己和他人的情绪和感情
2）调节自身和他人的情绪和感情
3）随机应变使用情绪和感情
萨洛维后来又把这个概念扩展到五个方面丹•格曼（DanGoleman）在他1995年的《情商：为什么它比智商更重要》一书中又对此加以深化：
1）了解自己的情绪和感情（自我意识）
2）管理情绪和感情
3）自我激励
4）感知他人的情绪
5）处理人际关系
1997年萨洛维和梅耶又把情商重新定义为“正确适当地感知、评估和表达情绪和感情的能力了解情绪和感情方面的知识的能力找到或者酝酿情绪和感情来帮助思考的能力以及掌握情绪和感情使它们有利于思考的能力”经过修订新的情商由以下几个部分组成：
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