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情商（PPT 19页）下载地址
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下载地址 下载次数：2352 次》》资料简介
（一）成功领导者的风范
1．成功领导者的主要特征
◇毫不动摇的勇气◇自我控制能力
◇强烈的正义感◇坚定的决心
◇具体的计划◇付出超过所得的习惯
◇可爱的性格◇掌握详情
◇同情与理解◇愿意承担全部责任
◇合作的精神
2．领导者失败的主要原因
不能组织详细的资料
不愿提供低卑的服务
期待着从他们的所知中得到报酬而不是用他们
的所知去干了什么得到报酬
害怕来自下属的竞争
缺乏创新思维
自私
无节制
不忠实
强调领导的“权威”
注重头衔
（二）善用情绪是领导者的法宝
1．领导者应善于研究下属的情绪
2．领导者的微笑
微笑可以表示领导者的宽容大度
微笑是一种赞扬和鼓励下级的重要方式
微笑是平易近人、平等待人的需要
微笑能使下级消除紧张和对抗情绪
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