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工程部紧急措施方案
发现烟火时
当工程部员工发现酒店内有烟火时以下几点必须注意
1、切勿急躁保持冷静
2、用最近的电话通知总机拨零接通
3、报上你的姓名、部门、及员工号
4、说清楚发生地点（数层及道听部位）
5、说清楚是什么东西在着火
6、留在现场直到消防队员来到
7、确认酒店所有工程部区域、所有员工已得到火警通知
8、听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令
工程部的员工已接受过消防相关培训用灭火器消灭较小火焰；如果没有可能灭火则尽可能减少助长火势的因素如关门、窗、可燃气体闸等然后立即离开现场
勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源如果不能确定则限制住火或烟的区域并立即撤走
生命宝贵请务必注意您自己的安全
切勿使用电梯
切勿恐慌
电梯应急程序
1．所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师
2．工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层及被困人数工程部维修人员立即到达电梯所在楼层同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务如果是致电电梯维修公司以使其采取应急措施
3．工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层并确认是否应通知总经理留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动
4．工程部维修人员将停留在此楼层直到电梯维修公司人员来到然后尽可能地配合电梯维修公司人员给予协助
5．急救工作完毕当事员工及当班工程师应书写报告叙述紧急状况已消除电梯已恢复正常运转并详述维修过程
注意：
当确实发现有客人或其它人被困在电梯中切勿试图只凭酒店人员去营救人员应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行
严重漏水及煤气泄漏应急措施
给排水：
1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等在漏水事件中首先找到供水开关切断水源然后打开泄水闸
2、利用一切可用之物防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位并将电梯升到最高楼层防止机件受损
3、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时如果不能避免漏电关闭电闸确保员工安全及设备安全
4、工程部员工应立刻行动抢险尽量减少漏水造成的财务损失并协助客房部一起将积水排出
5、消火栓水系统破裂请立刻前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门
6、水喷淋系统破裂后应立刻关闭本层的水喷淋系统节门并打开泄水阀门
7、恒压给水系统
（1）发现或接报生活水泵故障应停止故障水泵开启备用水泵
（2）水泵变频故障应关闭变频器由专人手动操控水泵根据管网压
力控制启停
（3）及时报告主管工程师安排维修
8、排水系统
1．污水井
（1）发现或接报污水井水位过高应立即手动开启污水泵抽水
（2）污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井
（3）即刻报告主管工程师由其安排维修水泵或控制电路并于事
后作维修报告
2．排污管道
（1）排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口
（2）关闭破裂管对上的用水设备
（3）调集沙包挡住电梯口和强电井
（4）报告主管工程师由其安排人员修补管道裂口或更换管道
3．通知相关部门
（1）给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时
间
（2）4小时可修复的故障应马上由工程部秘书通过电话通知受影响
的部门
（3）需超过4小时修复的故障工程部应书面通知受影响的部门
漏气：
1、在煤气泄漏或煤气起火事件中首先立即通知保安部如果泄漏严重无论是在煤气站还是在别的地方勿去碰触任何开关勿去碰触任何电气设备
2、打开排气装置关闭煤气闸并切断煤气来源(对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握)
3、如果煤气起火用水降温并防止爆炸所有电源开关及闸应关闭以防止
爆炸
4、如果煤气起火发生在厨房关闭所有闸门同时用灭火器或防火地毯灭火请注意起火的原料再采用水灭火
锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案
1、工程部员工在平时巡逻时应提高警惕遇有不寻常气体味道时应小心处理对煤气总挚的位置和开关方法应熟练掌握（电动、机械两种）
2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时当燃气浓度没超过爆炸下限20%时应及时准确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源并启动事故排风系统
3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序
4、任何人发现燃气泄漏事故后立即告知安保中心及工程部
5、工程部接到燃气泄漏信息后立即通知就近员工赶赴现场维持秩序同时立即通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场
6、管理和操作人员应坚守各自岗位不得擅离职守；并组织指挥无关人员迅速撤离危险区域
7、工程部经理立即到达现场担当现场指挥统一调度分派各部门人员
8、到达现场后要谨慎行事不可开灯开风扇及任何电挚必须打开所有窗门关闭煤气或石油气挚严禁现场吸烟
9、安保人员维持好现场秩序同时协助工程人员抢险
10、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散对其他员工及顾客进行解释安慰并告诉其他部门员工及顾客故障将马上消除
11、迅速查清燃气泄漏处采取正确措施排除泄漏点
12、当事故排出完毕应按操作规程准确恢复和启动设备重新启动时炉膛应进行彻底的吹扫直至投入正常运行
13、现场恢复原状后设备人员迅速查明原因根据现场实际情况组织实施修复修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响
14、故障消除后各部门将现场恢复原状同时向总经理汇报故障消除
15、如发现有受伤不适者应小心妥善处理等待救护人员及警务人员抵达现场
16、事故消除后工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向酒店汇报事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施
停电与电力故障
1、若供电局预先通知酒店暂时停电应立即将详情和有关文件呈交酒店
2、电工值班时加强巡视高低压变配电设备的运行工况
3、当酒店发生突然停电时工程值班人员立即通知相关部门并马上投入紧急抢修严格按规范进行倒闸操作恢复供电(检查生活水系统直燃机锅炉等重点设备)并检查故障原因
4、发生事故或重大设备、人身事故和发现严重事故因素时应立即向上级报告迅速排除
5、发生触电时不要慌乱应先立即拉开电源如急切找不到电源时可
用木杆或干净棉布使触电者脱离电源；脱离电后立即施行人工呼吸并通知医院
6、发生电气火警时应立即切断电源用粉质灭火器或黄砂扑救严禁用水扑救
紧急事件处理后：
1、就紧急事件的结果做一个全体通报
2、其它当班人员的责任是根据特殊相关情况而定按需要重新进入正常运作
3、将事件及有涉及人员记入工作日志
4、并检查危险区域内设备的安全运行状况
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