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管理人员、计算机和信息系统
在全面介绍计算机和信息系统的基本概念之前首先让我们看一个例子开发计算机成本会计系统系统分析员的职责是在用户向信息服务部门请求服务时使成本会计系统能及时地作出响应由于系统分析员基本上不懂得会计原理更不懂得成本会计所以他只能依靠人事部门提供的从事成本会计的人员配备清单为了与公司的自上而下地处理设计问题的方针取得一致系统分析员还要找两位副总裁会谈其中一位是负责服务请求业务的会谈的目的是为了解公司中的与成本会计有关的事务以确定开发成本会计系统的总体方案
采用上面这种惯用的方法来设计成本会计系统其结果不可能真正达到高效地交换信息这一目的这是因为系统分析员不懂得成本会计不知道要提什么问题也不会懂得副总裁所说的话及有关决定的意义分析员充其量只能领会副总裁所说内容的一半如果副总裁不具备有关计算机和信息处理方面的知识同样也不大可能明智地提出问题也不会理解分析员所说的内容从上面的分析可以看出系统的质量是与上面所说的谈话的效率以及以后用户和分析员之间的相互交流的水平成正比的
从这里得到的启发是所有的用户都应具备有关计算机和信息处理方面的知识信息处理和信息服务专业人员应具备与他们所从事的工作有关的专业知识否则无论是个人还是公司都会蒙受损失
本章的目的是向在职的和未来的管理人员提供计算机和信息处理的基本知识管理人员掌握了这样的基本知识就能够与信息服务人员及信息服务系统高效地进行信息交换另外本章的内容还有助于扩大用户和信息服务部门之间的信息交流提高业务工作和信息服务的效率提供更方便、更有效的工作环境以及给个人在事业上带来更多的成功机会
一、用户管理人员的定义
用户是指使用计算机的单位或个人也包括信息服务的对象用户管理人员是指企事业中的非信息服务部门(例如会计、销售、工程设计等部门)的管理人员用户管理人员通常管理的是某个方面的业务这些常用的术语都有特定的含义并且是计算机专业词汇的一部分
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