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控制与操作
为了确保信息服务系统的质量信息服务专业人员必须对系统开发和运行的每一个环节进行控制信息服务部门一般采用预先制定的标准或标准化的方法实现这种控制这些标准和方法必定与业务领域的工作方式有关例如信息服务专业人员首先要考虑系统能响应用户的服务请求然后才着手系统开发这就是一种标准化的方法
信息服务系统的审查一般不属于信息服务部门的任务通常是由一个“中立”小组来进行的这个小组采用的方法是向业务领域的管理人员提问根据回答来检查数据、信息的准确性
在过去数据的简化工作(从源文件转换成机器代码)是一种传统的信息服务职责随着联机系统和智能终端的出现数据简化工作已由用户在办公室完成这样就取消了人工转换步骤减少了发生错误的概率例如有一个公司过去有一百多个穿孔操作员而现在一台穿孔机也没有了当然也用不着穿孔操作员了数据简化工作完全转给了业务部门
可以把计算中心比作为小型加工厂而把业务领域的要求作为输入把信息作为输出用户只参与输入和输出两个方面输入、输出的调度和控制实质上是一种联合操作用户还负责数据的完整性、准确性并提出前端技术的要求信息服务人员则负责提供精确的报告以及完成有关后端的事务工作
调度员的任务是落实可用资源以便达到用户的要求常规的方法是根据条件和需求然后确定调配的步骤和方法另外调度员还要考虑到计算机系统的一次性要求、多次性运行和其他特殊要求会危及预定“作业”的及时完成为了协助调度员用户管理人员应及早提出资源需求以便能准确地落实可用资源
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