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人们都习惯地把用户称作"上帝"，在市场竞争日趋激烈的今天，谁拥有更多的"上帝"，谁就掌握了市场。
--题记
在沪-杭-甬铁道线上，紧依着具有7千年文明史的余姚市有一个叫马渚的小站，虽说每天过往的列车不断，但真正能够在这儿停下来喘口气的，只有一趟普通旅客列车。现如今，小镇马渚也有些名气，以生产"玉立"牌吸油烟机而驰名国内外的浙江玉立电器公司就亭亭玉立在这块土地上。
近两年来，这家企业为了拥有更多的"上帝"，在产品质量和售后服务上狠下功夫，硬是以豪华的造型、新颖的结构和最佳的吸油烟效果，连连摘取"中国公认名牌产品"、"全国最畅销商品"、"中国消费者协会唯一推荐产品"、"全国名优产品售后服务优秀企业"等桂冠，每年还获得从国家到地方各类奖10余个。随着"玉立"产品不断地走进千家万户，她的知名度也与日俱增，几乎在全国，只要一提起吸油烟机，就很少有人不知道"玉立"的。
劳彩兰和"玉立"
她叫劳彩兰，50多岁年纪，乍看，你简直难以相信，她居然是一个有2000多名职工企业的总经理，但事实又不能不让你信服，就是她，使"玉立"产品畅销全国28个省、市、自治区，还远销港、澳、马来西亚和东南亚及独联体、拉丁美洲等国家地区，销售收入和实现利润均居全国同行第一。
当记者走进劳总经理的办公室时，她正带着满身的疲惫处理手头上的工作。原来，她又出去行程千里地跑市场，一下火车，就进了办公室。我不禁有些纳闷，"玉立"已经是名气不小，还用得着总经理亲自出马跑市场吗？劳总经理却回答说："市场如同战场，在激烈的竞争中，如果你稍不留神，没有及时听取'上帝'的意见、建议和要求，不能时时为他们着想，'上帝'就会毫不客气地跑掉，占领的市场也将会再度失去。"
时刻想着"上帝"，不断精益求精，这也许正是"玉立"产品的取胜之道。
浙江玉立电器公司的前身是宁波厨房设备厂，又名余姚电子元件厂，从1954年创建起，劳彩兰就一步没有离开过这家企业，50年代末，她就开始担任厂长。之后，企业经历了多少次的拆、并、停、转，她也尝尽了其中的酸甜苦辣。工厂如一棵小树，在几十年的风雨磨砺中不断地长高长粗，她也从一个扎半角辫的姑娘变成了成熟的企业家。企业在不断变换的产品中终于找到了较为稳定的"主食"，那就是为大企业加工配套塑料件、冲制件及电子元
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