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当今之世,西方发达国家有关专家都正在从各方面探讨和研究秘书科学。笔者十分称赞德国的研究专家克里萨尔,他从秘书的合理组织、心理观点等方面去着手研究提高工作效率的实用方法。该专家认为,有效地借助现代技术,只能解决信息程序问题,而在通过治理决议方面,使程序及通讯型式化则极其困难。在治理工作中,靠人的直觉直观的意志解决问题的方法,其作用迄今仍是不可忽视的。人际关系中的心理因素方面,对治理领域的工作效率,仍能够起到极大的影响。一句话,再先进的工具也代替不了人的意志,从而使人联想到《人际关系学》在秘书工作领域的重要性。该专家的这种论点,可贵之处符合实情。
  德国于世界二次大战后,作为战败国,国家枯萎凋零,百废待兴,但世人皆知,德国人能干肯干,其经济由复苏到崛起举世瞩目。随着经济的发展及科学技术的突飞猛进,日益需要加强行政治理,以求提高工作效率,增进社会效益。本着此原则,德国秘书工作之发展,极端注重时间,分秒必争,重又引起世人注目。

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