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服务遍洒“三乡”高速路青春盛灌汕梅文明花XX山区是一片人杰地灵的土地,这里丘陵河谷泾渭分明,山势陡峻,层峦叠嶂,素有“XX之乡、华侨之乡、XX之乡”的美誉。改革开发以来,XX社会经济得到了很好的发展。但是,十多年来,受山区交通条件等因素的制约,XX的社会经济并不平衡,“最富的在广东,最穷的也在广东。”这是广东区域发展的鲜明写照。GDP总量连续十几年位居全国第一的广东,有三分之二的地区人均GDP低于或等于全国平均水平,地处粤东北的梅州恰恰身居其中。20xx年12月20日,经过建设者们历时五载披荆斩棘、荜路蓝缕,硬是在一片崇山峻岭中开辟出一条山区的“希望之路”。XX高速公路的全线开通,由此也标志着梅州在内的粤东山区人民驶上了奔康致富的“快车道”。作为XX梅高速公路的建设者——广东XX高速公路有限公司也顺利地成为新建高速公路的“守护神”,担负起XX高速公路XX至XX玉湖镇逾XX公里的营运治理重任。一、创一流服务,铸路达品牌。“优质服务没有最好,只有更好。”广东XX高速公路有限公司的经营班子深深明白。在新的形势下,只有抢抓机遇,克难奋进,紧紧围绕自身的“安全畅通,绿色环保,优质高效,规范创新”的工作方针,按照上级公司下达的营运治理任务,结合公司青年员工较多的特点,不断深化青年文明号活动,不断提高服务水平,才能向社会展示了交通窗口良好的精神风貌,创造良好的经济效益和社会效益。XX公司现有员工XXX人,其中男职工XXX人,女职工XXX人,大专以上学历111人,35岁以下的员工362人,平均年龄26岁,是一支朝气蓬勃的年青队伍。从20xx年12月20日,XX公司全线开通营运以来,公司就一直以争创市级、省级青年文明号创建为目标,以创建服务性企业为抓手,以提高员工素质为核心,充分发挥青年职工的积极性、主动性和创造性,始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣,大力开展争创青年文明号活动,努力塑造一流的公司形象、铸造一流的公司品牌、创造一流的经营业绩、打造一流的员工队伍,激励全体员工在全心全意为人民服务的道路上勇往直前,在平凡的岗位上谱写交通行业最漂亮的篇章。二、提高员工素质,培养一流人才。“千秋大业,学习为本”,要实现青年文明号高品质的服务,就必须建设一支高素质的员工队伍,这是开展青年文明号创建工作的根本保证。青年人是公司企业的希望未来,青年人的素质高低直接关系到一个企业的成败。为此,公司将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点,把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来,以人为本,不断提高员工综合素质。1、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。公司团组织通过组织员工定期和不定期学习,并开展党课学习,让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展“老实守信”为主要内容的职业道德教育,在全体员工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想,增强员工的道德修养和文化修养。2、注重提高员工科学文化水平。公司加大资金投入,鼓励员工以各种途径参加再学习,增加爱好、提兴奋趣。并组织开展青年读书活动,鼓励每一位员工每月“读一本好书”,做到学习有计划,学后有感想。3、加强业务学习,提高业务技能。XX公司以大力开展“岗位练兵、技术比武”活动贯穿全年收费工作,在活动中涌现了一批表现突出的岗位技术能手,力求用能手赛的形式进一步激发员工学业务,比技术的热情,将业务学习落到实处。一年多来,我们做到学习形式多样化,坚持集中学习与自学相结合;理论学习与现场操作相结合;班组学习与岗前训话相结合。学习内容全面性,包括法律法规、规章制度、安全生产、仪表仪态、文明服务等方面的知识,在全公司形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围,大大增强了员工的规范意识与服务意识,提高了服务水平。4、开展竞争上岗,促进提高人才。人只有在适合自己的岗位上才能最大发挥潜能。一年来,XX公司按照公平、公正、公开与择优录用的原则,参与竞岗选手通过严格的层层考验,实行了治理人员的竞争上岗,将竞争上岗作为

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