培养一支优秀的客户经理队伍之我见

培养一支优秀的客户经理队伍之我见
撤消县级法人，以地市级烟草公司为市场主体、经济运行的核心单位后，各县、市、区营销部主要职能已转变为“经营市场、服务客户、带好队伍”。因此打造成一支优秀的客户经理队伍既是营销部工作的重中之重，也是经营好市场、服务好客户有力保证。-www.xiaozhibei.com版权所有
　　如何打造成一支优秀的客户经理队伍呢？通过几年的工作实践我认为应做好以下几点：
　　一、加强和客户经理的沟通，了解个性，把握特点，进行有针对性的引导和治理，以情感吸引人。首先要积极主动的和他们加强交流和沟通，通过交流把握每一位员工的思想出发点和他的内在需求，加大观察力度，发现员工的优点和缺点，并建立客户经理特点资料库。其次根据特点进行有针对性的引导和帮助，比如对狂妄自大型的员工以事例说明骄兵必败，或者找一个更优秀的员工与之对比，但同时要肯定其成绩，对比较自卑的员工要帮助建立信心，消除自卑，肯定优点，指出问题，并帮助解决问题，或者陪同销售，传授技巧使其从容行事。对缺乏干劲的员工，要指出缺乏干劲的弊端，并协助其探究缺乏干劲的深层次原因，加强赞美激发斗志等。最后治理人员要学会不赞赏，尤其要赞扬和鼓励一些积极的行为，积极的态度，而不能对员工的良好表现毫无察觉，或者不予理会。要引起治理人员和被治理人员内心的共鸣，用情感来吸引人。

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