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有效的沟通——从心开始
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- 大小:923 KB
- 语言:简体中文
- 类型:学习心得
- 下载次数:9408次
- 更新时间:10-15 11:13:46
- 名称: 有效的沟通——从心开始
- 应用平台:|WinXP|Win7|WinAll|
- 资料介绍
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沟通是指人与人之间传达思想观点、表达态度、交流感情、交换情报信息的过程。沟通可以增强领导工作的透明度,帮助员工了解工作任务和目标,以及工作的具体要求和组织发展中存在的问题和困难,因而有利于员工的意志和步伐的统一,有利于目标的实现。因此如何与下属获得有效的沟通便成为了领导者首要了解的东西了。
据统计,一个大公司的经理天天都将70—80的时间花在沟通上,尤其在企业发生重大情况时,例如当企业实施重大举措时;当员工士气低弱时;当企业内部发生重大冲击时;当部属对主管有重大误解时,当员工总是以种种借口推脱工作时,等等,有效的治理沟通将发挥其巨大的威力。那么,治理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?
郭士纳进入IBM后,意识到自己与员工沟通的重要性。他说:“很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的连续的渠道。”当然,对于IBM这样的大公司,要与每一名员工坐下来面谈,是不可能实现的,但还有其他的方式可以实现互动的交流,郭士纳正是利用IBM的电子邮件与员工们实现有效沟通的。郭士纳上任后6天,就给IBM的全体员工写了一封信,他在信的最后还讲到:“在未来的几个月中,我打算走访尽可能多的公司营业部门和办公室,而且,只要一有时间,我就会去和你们会晤,以共同商讨如何巩固和加强公司的力量。”郭士纳在邮件中对员工讲述他的计划并传递信心,而IBM的员工,或者支持,或者反对,都坦率地表达,甚至不惜讽刺。正是在这样的坦诚的互动交流中,郭士纳更加深了对企业以及员工的了解。因此,建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证,领导者要利用简单安全的沟通渠道,尽量采取现代化手段。
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