内强素质外绎形象(工矿企业办公室主任讲话)

内强素质外树形象办公室处在承上启下、沟通内外、协调八方的中枢地位，是领导决策的参谋助手，是联系群众的桥梁纽带。随着新时期政府职能的转变，如何适应新形势做好办公室工作，这是办公室人员必须认真思考和不断探索的重大课题。现结合自己的一些工作实践，谈几点体会一要细致而不乏大气。办公室里工作很多是细小繁杂而不起眼的，假如在干这些“小事”的时候漫不经心，粗枝大叶，那必然要出问题，甚至造成大的不良影响。如在起草文稿时写错一个字，就可能失之毫厘，谬以千里；在布置会场时少摆错摆一个座牌，也可能引起不小的风波；在接待中哪一个环节出现疏漏，也可能引起客人的不悦等等。所以，从事办公室工作，首先就要在小事上下功夫，从细节上把好关，做到心细如发，细致入微，尽可能减少工作上的失误，避免犯一些常识性的错误。所谓大气，就是在想问题、提建议、出点子的时候不妨站得高一些，看得远一点，提出的见解和主张能指导和推动全局性的工作。要勤于思考、敢于思考、善于思考，在思考中萌发大思路，在思考中催生大气势，在思考中书写大文章。尤其是为领导决策提供思路时，更要敢于想领导之所想，想领导之未想，要跳出就事论事的圈子，善于围绕经济和社会发展的全局性问题提出自己独到的见解，真正为领导决策提供科学依据。当然，大气是建立在吃透上情、摸准下情的基础之上的，不是信马由缰的胡思乱想甚至不切实际的异想天开。这就要求办公室人员平时要苦练内功、深入调研，并时时处处留意领导讲话的观点和主张，注重归纳、整理、提炼，做到胸有成竹，只有这样提出的建议才能与领导的想法合拍，与领导的思路共振。二要规范而不乏创新。规范与创新是辩证统一的。办公室在一定程度上是领导的“代言人”，这就要求办公室说出的话，经得起推敲；发出的文，经得起检验；经办的事，经得起评价。而这一切都必须以规范为基础，坚持统一标准。比如公文处理就一定要严格执行国家规定的标准，否则势必造成规格不一、五花八门，难以有效交流。同样干办公室其他工作假如不规范操作，凭主观臆断、随意行事，也难以达到预期效果。当然，强调“规范”，并不就是按部就班、生搬硬套，缺乏进取和新意。办公室工作应当在严格遵循规范的前提下，放开思路，大胆思维，积极开拓，不断创新，善于想新方法、提新点子、出新举措，时时给人们清新扑面的感觉。公文写作不要过分讲究“八股”对仗，要不拘一格，灵活处理，要能够说得清、道得明，力求简洁明了。但创新也不能脱离实际，超越现实，要遵循客观规律，在实践基础上创新，在摸索中进步。三要沉稳而不乏张扬。沉着稳健是对办公室人员的一种基本要求，办公室处于领导和群众之间，只有时刻保持清醒的头脑，冷静思事、沉着待人，方能不误时、不误事。在处理事务方面要做到忙而不乱。由于办公室工作比较繁杂，在事务办理中难免“一波未平、一波又起”，突发性、不可预见的事经常发生，为此要加强统筹安排，分清轻重缓急，把任务分块分片逐一落实，做到复杂问题简单化，收放自如。在荣誉褒扬面前宠而不惊。办公室人员要加强自身的修炼，时时保持平和之心，做到不以物喜，不以己悲，要把荣誉和褒扬作为一种鼓励和鞭策。在待人接物过程中谦而不卑。要牢记尺有所短、寸有所长，惟有怀着谦恭的心境才能不断取得进步。但是，沉稳不等于不要个性、任人摆布、阿谀奉承，要坚持灵活而不悖原则，敢于批评错误而不文过饰非。在很多情况下是需要办公室人员张扬个性的：要善于在实干中张扬个性。面对急难险重工作，主动请缨，敢挑重担，敢打硬仗，以实在的工作能力使人信服。要善于在发表见解中张扬个性，面对权威的观点敢于用科学的方法去思考，敢于表达自己独特的见解。四要实干而不乏巧干。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，这就要求办公室人员既要发扬实干又要学会巧干。对待小事需要端正思想，不以事小而不为，踏踏实实地做好每一件事，力求万无一失。要改变那种坐在办公室里发号施令、闭门造车的工作方式，多深入基层，搞好调研，

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