酒店培训课程评核表格式

亚都酒店培训课程评核表
本问卷旨在收集你对本课程及课程导师的意见我们非常重视您所提供的评估意见以便改
进本课程为此恳请您合作细心填答问卷谢谢！所有填答内容将以保密方式处理
上课日期：学生姓名：
导师姓名：
导师评估（请在相应的分数上打勾）极差极好
1．导师对课程的专业知识12345678910
2．导师对课程的经验12345678910
3．导师对课程准备是否充分12345678910
4．导师授课的趣味性、生动性12345678910
5．导师的口头表达能力12345678910
6．导师的带领讨论技巧12345678910
7．导师营造课堂气氛的技巧12345678910
8．导师即场解答问题的技巧12345678910
9．导师使角培训教具的技巧12345678910
10．你对导师的整体印象12345678910
课程评估（请在相应的分数上打勾）完全不同意完全同意
1．课程的内容能够达成所订立的目标12345678910
2．课程时间的长短合适12345678910
3．课程设施的设置合适12345678910
4．课程资料内容合适12345678910
5．课程资料条理清晰12345678910
6．你在课程中参与度高12345678910
7．你将能否学习到的内容应用到工作上12345678910
8．你会将本课程推荐给其他员工12345678910
你对本课程的综合评分（满分100分）：_________________
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请阅背面
你对课程环节的评价
（请在方框内填写相应的代码）顾客服务的重要性及角色扮演
发展历程
顾客服务的概念自我管理
A对工作特别有帮助自己在提供服务中心的角色行动计划
B应更加深入地探讨服务基本原则案例/故事
C用处不大服务基本步骤录像
（劣质服务启示）
其他：请写出_________________________________
其他：请写出_________________________________
你认为此课程有哪些需改善之处?
你的其它建议或意见：
谢谢您花费时间来完成这个评估表！



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