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目录
1.总部财务管理制度……………………………………3
2.分公司暂行财务制度…………………………………14
3.三包机管理规定………………………………………49
4.全国顾客服务中心直效营销管理规定（暂行）……59
5.顾客服务部配件管理规定……………………………61
6.服务费用结算管理规定………………………………68
7.安装维修费结算监控考核管理规定…………………81
8.产品责任事故处理管理规定…………………………84
9.科龙特许服务网点的建立和撤消管理规定…………90
10.科龙营销系统年度服务营销经营计划管理规定…98
11.服务质量监测及考核管理规定……………………99
12.用户来电来信投诉处理规定……………………………100
13.顾客服务中心经营管理规定………………………101
14.顾客服务部技术管理规定…………………………105
15.科龙集团传播费用及合同管理规定……………………120
16.科龙集团整合传播部价格及招标管理规定……………140
17.分公司财务人员对传播费用的管理责权及注意事项……144
18.科龙集团分公司传播项目动态价格指导………………147
19.科龙集团广告促销物料管理规定………………………149
20.科龙集团公关礼品管理制度……………………………154
21.科龙集团媒介管理规定…………………………………158
22.科龙集团广告创意及方案评审规定……………………161
23.科龙集团"新闻发言人"制度…………………………169
24.科龙集团公关新闻网络管理规定………………………171
25.科龙集团二级广告服务商管理规定……………………174
26.营销系统人事行政制度…………………………………180
27.保险索赔的界定及索赔程序……………………………301
28.调货管理程序……………………………………………304
29.广东省内汽车运输要求…………………………………305
30.冰箱运输管理程序………………………………………308
31.空调发货管理程序………………………………………323
32.营销系统有关运输意外的处理办法……………………3
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