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电子商务与物流
案例：亚马逊公司的困惑
亚马逊公司自1995年创办经来共亏损12亿美元而且有一半的亏损是在最近两个季度里发生的
据分析家苏里亚称亚马逊为了运销更多的商品就建立了更多的仓库这将很大程度地减少商品的流通速度速度的降低使得亚马逊与传统的零售商的差别进一步缩小这就使得其与原旨--建立更有效的‘虚拟’零售商--相背离
苏里亚报告将亚马逊这位新经济偶像与传统零售商相提并论他的理由很简单；亚马逊需投入巨资建立仓储及配送中心用以存放不断增多的销售货品；依靠品牌认知度及巨额投入来刺激营业额增长从这种意义上说它面对的管理问题与传统零售商并无二致
雷曼兄弟公司报告还认为亚马逊所做的与传统经营商没有什么分别但如果以传统经济的标准来衡量该公司的经营状况甚至比三流零售店还糟糕
有鉴于此苏里亚用衡量传统零售商经营状况的最常用指标———创造正现金流的能力来评估亚马逊这种能力取决于对市场需求及价格定位的正确评估控制压库量是关键一旦库存失控零售商就将面临巨额亏损偏偏在此领域亚马逊交上的答卷不能令人满意去年第四季公司销售额达6．76亿美元但却被迫冲销3900万美元的库存在购物季库存失控被苏里亚称为零售界的经典错误
苏里亚同时指出自1998年底以后亚马逊的存货周转速度不断下降这也是他怀疑亚马逊零售管理能力的又一证据亚马逊1998年的存货周转率为8．5倍但到今年首季已下降至2．9倍去年亚马逊的营业额较前一年增加近190％但其库存上升速度更快高达650％亚马逊的债务也在如滚雪球般激增目前已增至21亿美元自1997年公司成立至发布业绩的最新一季亚马逊共实现29亿美元营业额但其现金投入达28亿美元这意味着公司每实现1美元的产品销售额就需投入0．95亿美元的成本他预言如亚马逊继续保持这种开支速度明年首季就将现金告急
问题：亚马逊有必要建立自己的仓库吗？亚马逊的亏损源于何处？亚马逊到底错在哪里？
案例：DELL的黄金三原则
DELL“黄金三原则”————摒弃库存、与客户结盟、坚持直销
从供应链管理的经典理论来说库存问题的实质是两个方面：其一是库存管理的能力其二是与供应商的协作关系在第二点上DELL说得非常精彩：“以信息代替存货”供应商协调最重要的一点就是精准迅速的信息
DELL不断地追求减少库存并进一步缩短生产线与顾客家门口的时空距离据调研数据显示DELL在全球的平均库存天数可以降到8天之内但这是有一定下限的去年的数据表明COMPAQ的存货天数为26天
体会？
电子商务与物流
电子商务与物流的关系
物流的概念
我国物流业的发展状况
国外物流业的发展状况
物流业的发展趋势及前景
发展我国物流系统的思考
物流的概念
什么是物流？
物流概念的演变阶段
电子商务下的物流特点
物流的概念——什么是物流
狭义的物流仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移它属于流通领域内的经济活动广义的物流除此之外还包括物质资料在生产过程中的运动它既包括流通领域又包括生产领域
物流是除人员以外所有货物流通的全过程它是从原材料到制成品到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移
物流的概念——物流的分类（一）
社会物流（宏观、广泛）
社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的社会物流的范畴是社会经济大领域
企业物流（微观、具体）
企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物物流、企业废弃物物流
物流的概念——物流的分类（二）
（1）企业生产物流指企业在生产工艺中的物流活动企业生产物流强调：不仅注重生产加工过程而且要将每一个生产加工过程串在一起使生产周期内大幅度减少物流活动所用的时间
（2）企业供应物流是企业为保证本身生产的节奏不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应等的物流活动企业供应物流要解决有效的供应网络、供应方式、零库存等问题
物流的概念——物流的分类（三）
（3）企业销售物流销售物流活动便带有极强的服务性在这种市场前提下销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止企业销售物流的特点便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取各种诸如少批量、多批次、定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的
（4）企业回收物流活动关系到生产环境、产品的质量库存空间等
（5）企业废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动
物流的概念——物流的功能
主要功能：运输、储存保管、配送
（1）配送的距离较短是到最终消费者的物流（2）也包含着其他的物流功能（如装卸储存包装等）是多种功能的组合（3）配送是物流系统的一个缩影是一个小范围的物流系统
辅助功能：包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理
物流的概念——配送中心与综合物流中心（一）
配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施
配送中心的分类
按拥有者：制造商、零售商、批发商……
按功能：储存、流通、加工型
配送货物种类：食品、日用品、家电……
物流的概念——配送中心与综合物流中心（二）
综合物流中心是将两种以上不同类型的物流中心集约在一起成为一个有综合职能和高效率的物流设施
类别：铁—公、铁—公—港、铁—公—航
综合物流中心作用：（集约、衔接……）
集约作用：量的集约将许多个货站、场集约在一处；2货物处理的集约；3技术的集约；4管理的集约
物流的概念——物流管理与物流系统化（一）
物流管理是指在社会再生产过程中根据物质资料实体流动的规律应用管理的基本原理和科学方法对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督使各项物流活动实现最佳的协调与配合以降低物流成本提高物流效率和经济效益
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