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目录
第一章总则4
一、制定管理手册的目的4
二、行政部的职责范围4
第二章部门结构5
一、部门岗位职责图5
二、岗位职责描述6
第三章工作管理规程7
一、行政管理7
1、考勤制度7
2、加班制度7
3、请假制度7
4、例会制度7
二、业务管理7
1、受理电话规范7
2、发送电话规范8
3、通话的基本要求8
4、总机的管理制度8
5、来宾接待须知9
6、前台接待处配备:9
7、办公用品的购发9
8、礼品10
9、名片管理办法10
10、证照的管理11
11、印鉴的管理11
12、员工胸卡的管理办法11
13、钥匙管理规定12
14、书刊管理办法12
15、安全保卫工作条例12
16、司机管理规定:13
17、车辆管理办法14
18、会议规则与管理15
三、员工考核管理制度18
1、考核目的18
2、考核时间18
3、考核内容18
4、考核形式和办法19
5、考核程序19
6、特殊考核20
7、考核结果及效力20


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