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销售部工作总结
文案
名称销售部××年度工作总结受控状态
编号
执行部门监督部门考证部门
今年销售部全体人员在公司的领导下围绕××年年初设定的目标任务展开一系列工作为了更好地掌握一年来的工作经验与不足便于下年度销售工作的开展特总结如下
一、总体目标完成情况
本年度主要销售指标完成情况如下表所示
主要销售指标完成情况表
指标名称计划数完成数同比增长率
销售额××万元××万元××%
回笼资金××万元××万元××%
二、影响销售指标的因素
在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平但仍较同行业偏低制约销售指标的因素包括以下几种
1．南方区业务下滑比较严重××年该区域完成销售额××万元占公司总销售额的百分比为××%而今年由于新领导、新政策的影响今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换致使销售额缩水严重
2．西北区尾款损失严重我公司去年平均销售回款率为××%但西北区仅为××%比平均水平低×个百分点西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施但由于销售人员更迭频繁致使回款措施执行不力同时也存在扯皮推诿事情的发生
3．受产品质量与交货时间影响较大今年前半年由于市场需求量较大我公司的协议加工企业为了赶进度忽视质量的事件时有发生因此导致客户抱怨数量上升影响了销售量
4．在资金回笼方面迫于主要竞争对手的压力客户多采取后付款而一些大客户又要求延期支付造成资金回笼计划不准时影响了公司的整体运作
三、主要工作回顾
1．重点抓工作纪律和职业道德素质
针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象在销售淡季进行了两次大规模的集中培训同时我们加大对制度的落实、执行和监督力度完善了工作汇报制度使业务员的精神面貌有了明显改善工作效率提高了
2．加强对经销商库存量的管理最大限度减少库存降低企业风险
今年我们加大了对经销商库存量控制的管理使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据在保证产品供应的前提下最大限度地减少了库存降低了企业风险
3．通过培训提高业务员的服务质量和业务能力同时在平时的日常工作中我们也要求业务员必须做到以下几点：
（1）加强与客户的沟通联系先做朋友后做生意；
（2）及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况发现问题及时处理；
（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门并加强与横向部门的沟通协作使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（4）集中精力做好售前、售中、售后服务把业务巩固下来且越做越大；
（5）积极参加与新业务的开拓
（6）加大资金回笼的力度回避企业风险
四、存在问题
1．通过对本年度销售指标的分析反映出部门的日常管理工作需要进一步加强
2．整体的资金回笼不理想未达到预期要求
3．个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高
4．新业务的开拓不够业务增长少
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
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