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下载地址 下载次数:2962 次》》资料简介
第一单元管理目标及设想
第一节管理目标及服务承诺
第二节顾客群体分析
第三节公开化管理与私密性服务
第四节日常服务
第五节网络物业管理
第二单元物业管理人员组成
第一节人员需求分析
第二节人员组成
第三节管理处组织架构
第三单元“一线一卡”特色服务
第一节“一线通”服务
第二节“一卡通”智能化管理
第四单元收费及财务预算分析
第一节收费标准
第二节财务分析预算
第五单元与发展商的配套服务
第一节前期介入
第二节返修服务
第三节建议与要求
结束语
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