企业哪些财务成本容易失控

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企业哪些财务成本容易失控:
一、低成本定价，恶性竞争
曾经有机构做过“酒店客人为什么会离去”的调查，通过大量的宾客回访，得出如下结论:酒店客人的离开，有以下几个方面的原因：25%的顾客离开是因为服务;20%是因为舒适度;20%是因为没人关心他们;15%是他们发现了更合适的酒店;15%是他们发现了更便宜的价格;剩余5%的则是其他原因。由此可见，客人选择酒店的原因与酒店的价格没有太大的联系。
调查结果进一步表明：80%客人流失是因为没有得到满意的服务，www.xiaozhibei.com/guanli/gongshilichai/chengbengl/list79_1.html酒店不能实现他们所期望的服务价值，仅有15%的客人是对价格不满意。
最常见的收入成本管理是以成本为基础的定价方法，虽简便易行，但往往缺乏竞争的灵活性，且不能反映市场需求的动态变化。盲目降低产品价格，而忽视了客户的需求和产品本身的价值，往往导致了市场的恶性竞争。其实，从调查结果可以看出，哪里价格低就跳到哪里,没有什么忠诚度的“低价顾客”(priceshopper)，在流失的客人中占比并不大。
而收益管理定价基础则关注供需关系变化，以及产品和服务的价值。只有充分关注客人的需求，由利润为中心的管理朝向以顾客服务为中心的管理，才能有效地确定每一顾客的价值，并通过相应的收益控制来区别对待，这才是酒店收益管理的一个新的方向。

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