世界级质量管理工具(第2版)

书名:世界级质量管理工具（第2版）（工商管理经典译丛·产品管理系列） 
出版社:人民大学 
ISBN:730005661 
作者:[美]凯克·博特等 
出版日期:2004-09-10 

简介:
本书的作者凯克·博特是美国著名的质量管理专家，并在国际质量管理界享有盛誉。他长期为世界300多家著名公司做质量管理顾问，具有丰富的实践经验。本书详细地介绍了21世纪的质量管理十大工具，这些工具都是经过实际应用证明其是非常有效的，而且非常简单、便于操作，是他长期从事质量管理工作经验的总结。
　　无论你的公司是从事食品加工、核能应用，还是制造业、服务业，本书都会教你如何减少不可接受的高缺陷水平，并逐渐地实现零缺陷，最终实现零偏差，如何利用21世纪10个最有效的质量管理工具，并理解这些工具是如何对世界级质量做出贡献的；如何指导公司各类人员——从工程师到一线工人等。本书介绍的方法简单、适用、高效，是发现质量问题根源的灵活方法。
　　本书将开拓你的视野，教你理解和掌握质量管理工具的新的、简单的方法。正如成千上万的公司一样，你的公司将会经历令人难忘的快速改进——“世界级”质量。
　　本书不仅适用于企业质量管理人员、产品设计开发人员、质量监督部门人员，还可作为大专院校质量管理专业教师、高年级本科生和研究生的教学参考书。 

目录:
第１篇　引言
第1章　试验设计的需求、目标与益处
第2章　50年质量运动的风风雨雨
第3章　21世纪的强大质量工具包
第２篇　试验设计绪论
第4章　工序能力的衡量
第5章　偏差：行业的通病
第6章　试验设计的三种方法：经典方法、田口方法与谢恩方法
第7章　10种强有力的试验设计工具
第３篇　“与部件对话”——一组线索生成工具
第8章　多变量分析：自动寻找红X
第9章　集中图：重复出现问题的精确定位
第10章　部件搜索：简便而平滑的交换
第11章　成对比较：一种精巧而通用的工具
第12章　产品/过程搜索：精确定位过程变量
第４篇　表示产品／过程特性试验技术有效设计
第13章　变量搜索法：罗尔斯·罗伊斯对红X的研究
第14章　全析因：识别与量化每个交互影响的最佳技术
第15章　 B vs.C：卓越的确认技术
第５篇　试验设计优化
第16章　获得现实的技术规格和公差的散布图
第17章　响应曲面方法（RSM）：交互作用的优化
第６篇　从试验设计到统计过程控制的转换：重要的学科
第18章　正向控制：冻结过程增益
第19章　过程确认：消除不良质量的外部原因
第７篇　设计过程控制：用于监控质量
第20章　控制图：一项过时的技术
第21章　预先控制：一项全新的技术
第８篇　试验设计与可靠性的联系
第22章　多环境强化应力试验：对可靠性的有效性如同试验设计对质量的有效性一样
第９篇　设计试验工具使用的逻辑顺序
第23章　解决长期性问题的序贯试验设计工具的案例研究
第10篇　从课堂教育到实践中学习
第24章　实践出真知
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