信息服务的组织结构(DOC)下载_经营管理制度

大多数公司的领导都感到他们的组织问题是独特的。实际上，这些问题是非常类似的，就像人一样既相似又各有其特性。由于信息服务必须在组织上固定。以便向公司各个部门提供服务，所以组织机构的方案选择一定要反映公司领导的情绪、嗜好、看法以及公司的现实状态和传统习惯。

□信息服务的特性

信息服务具有下列一些异常特性，这些特性是其它组织机构所没有的。
1.作为一种服务机构，信息服务部门应随时准备满足公司中的任何人、任何部门的服务请求。
2.信息服务具有很强的技术性，带有神秘的色彩。
3.信息服务业务与公司大多数部门的业务密切相关。
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□信息服务在公司中的地位

在公司的结构中，信息服务部门的设立并没有固定、传统的方法，这在任何工业部门中都是如此。确立信息服务在公司体系结构中的地位有三种方法：
1.在最大用户的管辖之下设立集中信息服务机构。
2.每个重要的业务领域都拥有自己的计算机和信息服务人员。
3.把信息服务集中在高级中立的办公室领导下，一般由总裁来负责。
其它的方法是上述方法的变更和合并。在实践中，上述第二种方法与第一、第三种方法密切有关。第一种方法实际上对最大的用户是不利的；第二种方法体现了分散的优点；第三种方法有集中和中立的优点。

□在最大用户管辖下的信息服务

如前所述，最大的用户通常是指最高财务官员或审计员。这样的组织方法实现了集中的优点，并能为他的上级部门提供优质的服务。然而不利的方面超过了有利的方面，这种结构会在公司信息服务的优先权方面引起冲突，这样做只能为较小用户提供低水平的服务，而且几乎不可能制订信息服务的战略远景规划。
这种组织方案仍然是最流行的，这不是因为它具有有效性，而是因为数十年来的传统所形成的这种可怕的习惯势力。

□各业务领域拥有自己的信息服务机构

从理论上讲，分散的信息服务方式能为业务领域提供更快、更周到的信息服务。实际上却不可能这样。选择这种方案的公司会丧失开发专门技术的灵活性，因而也就丧失了更高水平的信息服务技术。全部分散的信息服务业务对于公司级服务请求的响应，其灵活性也是很差的。如果没有中央控制，系统综合是极端困难的。
□在高级中立办公室之下的信息服

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