办公室管理形成性考核册答案（DOC 多页）

作业1
1题P3.4    2题P22-23    3题P27-29   4题P29   5题P34-41
作业2
1题P45-52    2题P53-55   3题P63    4题P68-70   5题P89
作业3
1题P162-167    2题P172-176   3题P188-191    4题P208-210     5题P223-225
作业4
 1题P249   2题P255   3题P276-278    4题P285-286      5题P317-318

作业1
  1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表找范文就来 www.xiaozhibei.com格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表
序号  国内一般性            国外一般性                  国内企业（含外企）
1    [文书撰写]    按上司的口头或书面指示完成信函。      记录上司指令及会谈、会议内容
2    [文书制作]    复印资料。                            打印文稿及表格
3    [文书处理]    在权限内按自己的意思发出信函。        信函和邮件的处理。
4    [档案管理]    档案管理。
5    [会议组织]    安排会议事务，并做会议记录或纲要。    记录上司指令及会谈、会议内容。
6    [调查研究]    协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
7    [信息资料]    准备好公司要公开的资料；              收集及整理各种信息
8    [信访工作]    替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。
9    [接待工作]    接待来访宾客；                        接待宾客和员工的来访。
10   [协调工作]    以电话往来维持和外界的良好公共关系。
11   [督查工作]    督导一般职员或速记员。
12   [日程安排]    替上司定约会并做好记录；
13   [日常事务"]   阅读并分类信件                        通讯事务、电话；
14   [办公室管理]                                  办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品
15    [其他临时    以速记记下上司交待的事项；            执行上司交办事项办的事项-]
16             替上司申报交纳所得税及办理退税。
17                                                 外出办事，如银行、邮局等。
2、公用易耗品主要包括哪些？
  办公用易耗品主要有：
  （1）信封、纸张；  （2）软盘、光盘等；  （3）铅笔；  （4）圆珠笔；  （5）签字笔或钢笔；
  （6）修正液或修正带；  （7）印盒；  （8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；  （9）小刀；  （10）日历等；
  （11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。

 我做淘宝代刷的经历，心酸，感想

　　大家好，在这里，想和大家分享一下我做淘宝代刷的经历，为那些想在业余时间赚点钱的朋友介绍一些防骗的经验，推荐一个我正在做的比较靠谱的兼职。本人的文笔不太好，希望大家不要嫌我啰嗦。

　　在我想做淘宝代刷之前，我从网上了解了好多信息，发现很多都是骗子，需要先交几百元保证金，经过多方了解，我发现一个有点靠谱的，就是YY991258，然后又开始在百度搜索，发现有好多类似的，但是都要入会，都要交钱，要交的钱从25到70不等，本来想贪便宜入25的，后来发现那个会只有一百多人,每天在线人数也就几十人，后来想了很久，决定加入YY991258这个公会，当我决定交钱时，我就把聊天记录和所有操作步骤的截图都保存下来，本来想，如果这个会是骗人的，就把这些放到网上去诅咒他们，如果不是，就当教程发给感兴趣的朋友。

　　我做了一段时间，个人觉得这个会还可以，所以决定分享给大家，如果大家感兴趣可以和我聊，如果觉得我是骗子，我也无需多解释，因为毕竟网上骗子很多。

　　这个公会主要是替淘宝卖家刷钻的，会员的收入主要是拍单和推荐，当然还有讲解，培训，主持等都有钱赚

　　首先新入会的会员主要做的就是拍单

　　拍单分为两种，一种是自己垫付本金的，这种利润比较高，一单在2元-10元不等（这个取决于所拍商品的单价），还有一种是不需要自己垫付本金，向主持人领取红包以后，用红包拍单，这种单子的利润在1-5之间（同样取决于所拍商品的单价），每一单的拍单时间大概在10分钟左右，我刚开始入会的时候就只是拍单，每天大概挣20-30元（我是做兼职）

　　另一种收入就是推荐新的会员入会，推荐一位可以提成18元，怎么推荐新会员会有专门的老师讲解，包括在哪里发帖，怎样发帖才不会被删掉，这些内容培训的老师都会详细讲解的，我拍单了一段时间以后开始学发帖的，开始的时候就是随便发发，没什么作用，时间久了，做出了经验，平均每天也有一两个入会的，负责教我发帖的老师做的时间久了，大概做了半年多，她就挣的比较多，每天大概200-400元，这个是凭个人能力的，但是总想着不劳而获的那些人，宁愿去相信月赚几万也不愿意从低做起的人，我建议你们还是别来了

　　然后就是你做一段时间以后，对整个拍单流程比较熟悉了，可以做主持，培训，讲解。主持一个单子平均也有10-30的收入，做培训的话，是培训一个人5元，不过可以同时培训几个人，做讲解，是讲解一个入会的人，可以拿到8元提成。

　　我入会有3个月了，开始的时候一天只能挣20块左右，但我慢慢坚持了下来，现在除了讲解，培训，主持和推广我都在做（因为讲解需要全职的）平均每天少的时候也有50，多的时候大概100多

　　我在这个公会时间久了，越来越有感情，有时候一天不上，就觉得少了点什么，里面的人不仅一起赚钱，还可以成为好朋友，到了晚上11点以后单子少了，大家就聚在一起唱歌聊天。

　　以上就是我做这个兼职的经历，如果想做的话必须会网上购物，并且有支付宝账号。如果有朋友想深入了解的可以找我，一组晓铭　　在此再次强调：不愿意付出努力，想要一入会就日赚100的，请离开

　　如果我在，我会详细解答你们的问题，如果我不在，请想做的同学找范文就来 www.xiaozhibei.com自己去百度搜索yy语音下载，然后注册一个帐号，进入991258频道，里面会有人专门接待的（最好把YY名字写成一组晓铭推荐，不然可能会没人接待）
谢谢大家的信任

  3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？
  文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
  （1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最
佳。
  （2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的
工作无论是哪一种，都要正确地实找范文就来 www.xiaozhibei.com施；配合上司预期的期限。
  （3）检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工
作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
  其次，说明三个步骤之间的关系。
  三者的关系为：
  先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的
过程开展。三者相互联系形成一个循环。
  文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结
果对下一次的计划有所帮助和启示。
 

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