心灵鸡汤——克服顾客服务综合症（PPT 18页）

意识到采取消极的策略不是解决问题 的有效方法
明白不及时处理压力会受到更多更大的压力 GEC Program对压力的反应自古就有： 对抗——勇敢面对来犯者 逃跑——尽快逃之夭夭 GEC Program你自己内在的动力因素
工作场所的压力
人生大事 GEC Program紧迫感
事事求完美
取悦于人
努力尝试
争强好胜 GEC Program应付不可能达到的标准
在不断变化的环境中工作
经历不稳定的工作
与不好相处的人共事
应付过多的责任
工作负担太重 GEC Program重大事件
日常烦恼
衰老 GEC Program顾客服务综合症的疗法 如果你想感觉好起来，以最高的效率思考，那就经常创造机会锻炼吧。GEC Program不要怪自己不好； 不要怪别人不好； 也不要埋怨自己的境况。 GEC Program要关心自己的需求，你可以为自己服务 当你和别人一起工作时，哪些事情能使你感到愉悦？这些事情即不影响你的工作，也不影响你周围的人工作。
工作之余，你能做些什么令自己感到愉悦的事情？这些事情既可以不超过三分钟就能做到，也可以不用花钱就能做到。
GEC Program目标会有助于你欣赏自己的劳动成果
目标能开启你的创造力
目标令工作更容易 GEC Program自己设计目标 对服务员来说，制定目标要比生产和销售人员难多了。但是不论对于什么工作，制定可以衡量的目标都会有助于防止厌倦情绪。 GEC Program一旦你学会如何说、选择什么时机说，那它就会成为变成有用的技巧，能给你带来很大的好处。 GEC Program避免到处乱讲的诱惑 想一想，如果有人总是一遍又一遍地对你抱怨别人，这多浪费时间、多无聊啊。而且问题永远也解决不了。 GEC Program
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