有，一切皆有可能(DOC)

前段时间参加易观国际的新媒体营销年会感触颇多。首先就是新媒体带给企业全新的沟通方式。在一个信息流通飞速发展的市场经济时代，企业面对众多的个性化消费群体、复杂社会环境及诸多利益关系体，要以什么样的方式传达信息、传达什么样的信息显得非常重要。良好的沟通能力可以使企业的经营更加顺畅。那么什么是沟通？对于企业经营来说沟通就是企业与利益相关体之间的信息传递，这里的传递指的是发送和接收的双向本质。具体来说，企业为了自身的生存和发展，需要不断地研究和了解复杂多变的外部环境，并在此基础上正确地确定目标，作出决策、制订计划、并科学地对生产、营销等过程进行组织、指挥、协调和控制，使企业各种有利信息传递到利益相关体中，促进企业发展。

企业在市场经济中，不是自我存在的主体，而是一连串利益相关体的结合。企业的利益相关方除了消费者、媒体、政府主管、公众外，还包括股东和投资者、员工及其家属、行业机构、意见领袖、非政府组织、竞争对手、供应商和其它商业伙伴等等，企业要发展，要市场，就需要无时无刻与这些利益相关体进行沟通，因此，市场经济时代下企业沟通非常重要。但并非所有企业都善于沟通，或者说，目前很多企业沟通的方式还很粗放，效果有限。

比如在市场营销环节，很多企业的与外界沟通方式还是仅仅限于高空轰炸，地面促销，这种方式在传统媒体时代证明是有效的，企业只要肯投入，就一定有回报。因为在传统媒体时代，信息传播是“宣教式”的，信息自上而下，单向线性流动，声音单一、消费者们只能被动接受。那可真是企业营销的纯真年代，只要企业控制得住媒体声音、管理传播内容，简单的“出招”就可以影响舆论导向，影响目标消费者。而现阶段是新媒体时代，或称之为多媒体时代，尤其是信息技术的飞速发展，使大众有多种方式和途径来选择自己喜爱的媒体方式。在强调个性化、开放性、趣味性、互动性和快捷性的新媒体时代，信息传播是“开放式”的，每个人都有选择权利，我去听什么，去说什么，去做什么，而且这个声音永远比企业声音大，振动强烈，一个波纹可能造成无限扩大。企业在新媒体时代忽然发现传统的沟通方式不再灵验了，你说什么似乎不再有效，老王卖瓜忽然发现吆喝声已经淹没在大家的嘈杂舆论里。

其实沟通的原则在于提升价值，沟通的本质在于传播与获取。一是提升企业形象价值，二是提升公众对企业的信任价值，三是提升消费者认同价值。在市场营销策略方面，企业一


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