现代企业品质管理常用手法（PPT 98页）

前言
当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识寻求自身工作的改善方法在管理上应用统计技术的方法和观念在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求
在品质活动中所採用的统计方法即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”
第一章品管七大手法简介
v品管七大手法：
检查表——收集、整理资料；
排列图——确定主导因素；
散佈图——展示变数之间的线性关系；
因果图——寻找引发结果的原因；
分层法——从不同角度层面发现问题；
直方图——展示过程的分佈情况；
控制图——识别波动的来源；
第一章品管七大手法简介
一、检查表（资料获取表）
v系统地收集资料和累积资料确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表
v注意几点：
§用在对现状的调查以备今后作分析；
§对需调查的事件或情况明确专案名称；
§确定资料收集人、时间、场所、范围；
§资料匯总统计；
§必要时对人员进行培训；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
二、排列图
v用从高到低的顺序排列成矩形表示各原因出现频率高低的一种图表其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因
v注意几点
§明确问题和现象；
§寻找不良的情况统计资料；
§频率计算和累计；
§对频率从高到低的顺序排列；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
三、散佈图
v研究成对出现的不同变数之间相关关系的座标图
v注意几点：
§收集足够的资料至少30对；
§横坐标表示资料（原因）纵坐标表示因变数（结果）；
§正确判断变数之间的关系模式；
§因果图的后续工作提供直观的相关性验证；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
四、因果图
v用于寻找造成问题産生的原因即分析原因与结果之间关系的一种方法
v注意几点：
§充分组织人员全面观察从人、机、料、法、环、测方面寻找；
§针对初步原因展开深层的挖掘；
§记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
五、分层法
v按照一定的类别把收集到的资料加以分类整理的一种方法
v注意几点：
§确定分层的类别和调查的物件；
§设计收集资料的表格；
§收集和记录资料；
§整理资料并绘制相应图表；
§比较分析和最终的推论；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
六、直方图
v用于分析和掌握资料的分佈状况以便推断特性总体分佈状态的一种统计方法
v注意几点：
§确定过程特性和计量标准值；
§收集资料必须是计量值资料；
§资料针对一个范围时期收集至少50-100个；
§确定积差R分组数K组间距h分组组界；
§作次数分配表；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
七、控制图
v控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法
v控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形图的纵轴代表産品质量特性值(或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记爲CL)、上控制界限(记爲UCL)和下控制界限(记爲LCL)三条线(见下图)
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
第二章品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源：
v1972年日本科技联盟整理出七个新手法；
v1977年在日本开始在企业中推行实施；
v1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名爲“品管新七大手法”；
v1979年日本科技联盟正式公佈品管新七大手法
第二章品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形可归纳如下：
v关联图——理清复杂因素间的关系；
v系统图——系统地寻求实现目标的手段；
v亲和图——从杂乱的语言资料中汲取资讯；
v矩阵图——多角度考察存在的问题变数关系；
vPDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；
v箭条图——合理制定进度计划；
v矩阵资料解析法—多变数转化少变数资料分析；
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的特点：
■整理语言资料；
■引发思考有效解决零乱问题；
■充实计划；
■防止遗漏、疏忽；
■使有关人员瞭解；
■促使有关人员的协助；
■确实表达过程
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