质量管理之SPC实务

SPC即英文 “Statistical Process Control”之缩写,意为 “统计制程控制” SPC或称统计过程控制。小编为大家整理了质量管理之SPC实务，因为SPC是从产品之品质特性，回溯到源头从制程参数上着手之管理。这种「源流管理」的想法从消极方面讲，可以防止损失于事先。下面小编就简单的介绍下这篇管理的内容。

一、SPC兴起的背景
这几年对台湾的制程业而言，SPC似乎已变成一个愈来愈热门的话题。为了避免盲目地人云亦云，我们更需要先探索一下SPC的来龙去脉。其实SPC会兴起，是源自于一些特定的时空背景。
1-1 SPC兴起是宣告「经验挂帅时代」的结束
如果工作经验对产品品质有举足轻重的影响（例如：做旗袍或手拉坯），那么，SPC就没有太多挥洒的空间。相反地，如果某一公司开始将经验加以整理，而纳入设备、制程或系统时；也就是说，该公司开始宣告「经验挂帅时代」将要结束，那么SPC的导入时机也就自然成熟了。
1-2 SPC兴起是宣告「品质公共认证时代」的来临
在传统个人自扫门前雪的时代，每一个公司都要采用自己的资源与方法，来认可某些合格供货商。这对买卖双方而言，都是劳民伤财且浪废资源的「必要之恶」。为了提升全人类的福祉，因此，「品质公共认证」的制度与机构，就从1980年代逐渐兴起，其中已蔚然成风的代表者首推「GMP」与「ISO-9000」二者。这两种公共认证制度为何能奠定其权威地位呢？这是因为他们非常重视产品生产的「过程」与「系统」，因为只有稳定而一贯（Consistent）的「过程」与「系统」，才能保证长期做出合格的产品。然而，如何检核此一贯「过程」与「系统」仍然稳定的存在呢？这又必须仰赖SPC来发挥功能。基于上述两点主客观的因素，因此，对仍想长期在台湾发展的制程业者而言，SPC已成为影响生存涉及成败的关键制度了。
二、SPC的迷思（MYTH）
也许由于对SPC一知半解，因此在一些己推动SPC的公司中，常会发现一些下述的迷思。
2-1迷思一：有管制图就是在推动SPC？
其实管制图只是SPC的工具之一，因此「管制图＝SPC」是一种很粗浅的看法。严谨说来，管制图不但不等于SPC而且还要进而推敲──
这是产品品质（Ｑ）还是制程参数（Ｐ）管制图
这张管制图是否有意义？
它所管制的参数真的对产品品质有举足轻的影响吗？
管制界限订的有意义吗？
这张管制图是否受到应有的重视？是否已照规定执行追踪与研判？

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