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动摇品牌忠诚度的6大缝隙下载地址
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品牌绝对是个好东西价值30块钱的衬衫上面只要写个“佐丹奴”或者“皮尔卡丹”就可以卖300块但是如果没有品牌可能卖20块还有人要和你讨价还价正因如此企业都在千方百计要成为知名品牌以提高身价
但是很多企业成为知名品牌之后也容易自我感觉良好他们甚至认为只要消费者认定了自己的品牌就一定会死心塌地因此只要搞好品牌宣传一切万事大吉疏不知消费者总是三心二意反复比较一旦发现更好的就会扬长而去一项关于顾客在超市买东西的研究发现只有20％的顾客在超市里面是走到自己认定的品牌的货架之前果断的拿起产品就走的剩下的80%的顾客则都在很多产品中做了反复的比较而大部分却选择了另外的产品看来品牌做大了也并不轻松只要在某个环节留下点不太好的蛛丝马迹顾客就会悄悄溜走这说明品牌要长久还得不断的分析消费者的心理更重要的是一定要发现那些消费者容易转移的品牌缝隙并坚决堵住它
缝隙1：包装或外观是不是一直好看
虽然产品的质量更重要而在实际消费中包装或外观好看的产品似乎更容易吸引消费者的注意力因此包装杂乱无章颜色不够协调等都是品牌的大忌尽管很多企业认为我已经建立了品牌了消费者是冲着品牌来的包装仅仅是一个组成部分无伤大雅但是只要企业这么想消费者就真的会不理睬你
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