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目录
忠诚度是网站成功的关键
了解自己的用户
让访问者成为网站回头客
建设网站品牌
为什么要创建网站品牌？
建立清晰的网站品牌识别系统
CEO掌握品牌领导权
网站品牌识别的符号传达
网上品牌和传统品牌的关系
案例：北电网络的客户中心战略
北电网络站点的革新
北电网络站点的启示



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