小智贝文库 :专注文档资料8年,极速海量,用心打造! 首页 |注册 |登录 |帮助

管理频道 企业管理 人力资源 市场营销 生产质量 管理表格 行业资料 企业咨询 企业战略 企业文化 公司理财 物流采购 职业经理人

成功激励 管理工具 管理制度 服装行业 商业计划书 酒店餐饮管理 可行性报告 培训管理 经营管理

当前位置: 小智贝文库管理频道市场营销客户管理客户服务中心培训资料(PPT 49页) -- 下载地址

客户服务中心培训资料(PPT 49页)下载地址

如果无法下载文件或下载速度慢,请更换下载地址。

下载地址      下载次数:2650

》》资料简介

客户服务中心简介
组织结构
服务宗旨
客户至上服务第一
服务的三一五模式
三个受控:服务规范率大于百分之九十九
服务及时率大于百分之九十九
服务满意率大于百分之九十九
一个理念:以客户为中心让客户完全满意
五个到位:服务思想到位
服务管理到位
服务技术到位
服务硬件到位
服务费用到位
服务承诺
7天包退30天包换.(有非人为故障情况)
整机免费保修一年
充电器12个月内电池6个月内耳机3个月免费包修或更换
简单维修立等可取一般维修120分钟交付使用当天无法修复提供周转机.
1.消费者权益保护法
人身、财产安全的权利
商品服务知悉权
自主选择权
公平交易权
损害赔偿权
结社权
知识了解权
受尊重权
监督权
守法义务
接受监督义务
保证消费者安全义务
真实信息告知义务
真实标识义务
出具单据义务
质量保证义务
售后服务义务
禁止经营者以告示免责
禁止侵犯消费者人身权
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或退货
对包修、包换、包退的大件商品消费者要求经营者修理、更换、退货的经营者应当承担运输等合理费用
……………………


……………………
本站免费提供《客户服务中心培训资料(PPT 49页)》下载,我们己经对《客户服务中心培训资料(PPT 49页)》进行全面的整理检查,以保证您安全的下载《客户服务中心培训资料(PPT 49页)》,如果下载的压缩文件需要密码那就是本站的网址 http://www.xiaozhibei.com,客户服务中心培训资料(PPT 49页)的文件大小为896 KB,本站还有大量关于客户管理,方面的资源提供下载哦,可以多找找。为下次能方便快速的找到本站,记得收藏我们的网址(http://www.xiaozhibei.com)哦!

下载说明
  • 这里是《客户服务中心培训资料(PPT 49页)》的下载地址页。不会请看《下载帮助》
  • 1·本站的资料全部免费下载,如果提示是会员资料,请先注册为会员。注册会员
  • 2·若不能下载《客户服务中心培训资料(PPT 49页)》请尝试另一个下载地址,或等段时间再下。
  • 3·如果有多个分卷,分别下载所有分卷,全部下载安成后,放在同一个目录,解压分卷一即可。下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xiaozhibei.com, 希望此资料可以帮到你。记得收藏我们的网址(http://www.xiaozhibei.com)。