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网上开店有哪些流程(DOC)下载地址
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一、注册激活
计划好在网上开店，并确定选择在淘宝网站上开设店铺后，首先你需要使用浏览器打开淘宝网站（/），单击页面右侧的"免费注册"按钮，在注册页面"会员名"输入框中输入自己希望注册的用户名称，并通过下方的"检查会员名是否可用"按钮，检查自己想要的会员面是否可用。请注意，会员名是你在淘宝网上的身份标识，是唯一并永久的，一旦注册成功，就无法再更改了。因此，必须谨慎选择自己的用户名称，目前许多用户名称已经被注册，但你千万不要随便选一个，一个不太雅观或过于轻浮的用户名将影响消费者对你的观感。一般情况下，你应该选择一个中文名，而首选是选择一个与你的店铺名称相关的用户名。如果你准备这么做，需要先使用浏览器打开淘宝网站首页，在页面上方的搜索输入框旁的下拉菜单选择"搜索店铺"，然后输入你接下来希望申请的店铺名称，看看是否已经被占用。
[注意：你的用户名称同样影响消费者对店铺的观感，因而，选择一个好的用户名注册很重要]选中一个合适的用户名称后，继续填写注册页面的表单。请注意此处你需要提供一个电子邮件地址，未来万一你忘记密码需要通过电子邮箱取回密码，或者申请淘宝的支付宝服务并申请实名认证开设店铺，都将使用该电子邮箱地址，所以，为了你的店铺安全和更便于管理，强烈建议你特意准备一个专用的电子邮箱。由于部分国内的免费邮箱收不到来自淘宝的邮件，所以该电子邮箱最好选择Gmail、Yahoo之类稳定并预期可以长期免费使用，一般情况下不需要更换的邮箱服务。选择用户名称和填写电子邮箱地址后，你还需要设定一个密码，随后就可以递交注册表单了。但递交后可以不忙关闭浏览器，可以马上用另外的浏览器检查一下你设定的电子邮箱，看看是否收到来自淘宝的注册确认邮件，如果收到只需单击其中的激活链接或"确认"按钮，即可激活新注册的用户名。而如果没有收到，那么你可以回到刚才递交注册表单的浏览器窗口，单击"更换电子邮箱，重新发送激活邮件"链接，重新输入电子邮箱地址或更换一个新的电子邮箱地址，看看是否原来指定的邮箱收不到淘宝的激活邮件。
二、实名认证
激活新注册的用户名的同时将自动登陆到网站上，此时直接单击淘宝网站上方"我要卖"链接，网站将转到选择商品发布方式的页面，但由于此时你的账号仍未完成个人实名认证，实际上无论你选择何种商品发布方式，都将被提示需要先完成认证。此时单击"实名认证"链接，网站将提示你需要填写真实姓名、*号码等信息激活支付宝账户。请注意，淘宝网站和支付宝是一个整体，你必须激活开通支付宝账户并完成支付宝账户的个人实名认证，才可以在淘宝网站上出售商品和开设店铺。而支付宝账户的用户真实姓名等信息是无法修改的，未来如果使用支付宝收取货款，用户的真实姓名与银行账户的姓名不对应，也是无法提取货款的，所以，你必须完全输入真实的个人信息，并且仔细检查之后才递交，否则有可能该账户就报废了。
激活支付宝账户后登陆到支付宝账户，选择页面中间的认证链接继续实名认证，网站首先将让你选择进行个人认证还是商家认证，个人用户只需要选择个人认证即可。支付宝个人认证有三个部分，分别为"填写个人信息"、"*件核实"和"银行账户核实"。首先你需要单击"填写个人信息"，输入自己的个人信息进行认证，并按照要求上传*、户籍证明、护照等有效*件扫描件或者数码照片进行"*件核实"。最后，你还需要为未来用于支付宝账户提取资金的用户账户进行"银行账户核实"，这一银行账户核实认证的方式比较特别，当你选择"银行账户核实"并输入自己的银行帐号、开户行等信息叫，支付宝会向你填写的银行账户汇款，而你需要在收到汇款后回到支付宝账户中继续认证步骤，输入收到的汇款金额，完成认证证明你就是这个银行账户主人的认证工作。
[注意：你必须提交个人信息以及用于银行帐户信息，并上传有效证件的扫描件或者数码照片进行个人实名认证]"填写个人信息"和"*件核实"这两部分的认证工作，在你提交了认证信息后需要等待一到数个工作日，等待支付宝工作人员核实认证你的身份。而当你完成了"银行账户核实"和上述两部分的认证，你就可以正式开始在淘宝上出售商品了，并且，还可以通过你的支付宝账户收款。所收款项将存在你的支付宝账户中，只有当你在支付宝中申请提现，钱才会被汇到你"银行账户核实"认证过的用户账户。而无论是收款还是提现，使用的一切目前都是免费的，你不需要支付汇款手续费或任何其他的费用。
三、发布商品
在完成个人实名认证之后，你就真正可以单击淘宝网站上方"我要卖"链接，转到选择商品发布方式页面，根据自己的需要，选择"拍卖"或"一口价"方式开始销售自己的商品了。但此时你还没有自己的店铺，你需要在发布10件商品之后，才可以开始开设自己的店铺。由于发布后你仍然可以修改商品的信息，你可以赶快发布10个商品，只需要保持有10个商品处在销售状态，即可开始开设自己的店铺。
不论你是选择"拍卖"还是选择"一口价"方式发布商品，网站将首先让你选择商品的种类，你可以从网站的商品分类中逐级单击选择商品的种类，又可以直接在"类目搜索"输入框中键入分类的名称进行搜索。选择商品的类目后，单击下方"选好了，继续"按钮进入商品编辑页面。在该页面上，你可以上传商品的图片并详细输入商品的名称、*息，网站将根据你所选择的商品种类，提供不同的商品属性选项供你选择。编辑好商品的信息后，接下来你需要设定商品的运输配送价格和支付方式等交易条件，而如果采用的是"拍卖"方式出售商品，则还需要另外设定起拍价等信息。在整个商品信息和交易条件编辑部分，每一个设置选项旁网站都提供详细的说明文字，并且还有相关经验技巧的链接，例如应该怎么给商品起个好名字等等，在此就不浪费篇幅作太多的介绍。 [注意：在淘宝编辑商品信息的页面内，各项设置选项旁有文字说明之外，部分甚至还有技巧教学的链接]
编辑好商品信息和交易条件后，在商品信息编辑页面下方，你还可以设定该商品是否需要放入仓库，所谓放入仓库也就是存储起来留待以后使用，暂时不要发布开始销售。放入仓库的商品未来你可以通过网站上方"我的淘宝"链接进入个人页面，然后通过左侧"我是卖家"中的"仓库里的宝贝"访问和发布开始销售。另外，在商品信息编辑页面下方，你还可以设置当前编辑的商品和是否需要设置为橱窗推荐，所谓橱窗，其意义和现实生活中商店店面的橱窗是一样的，当人们经过你的商店所在街区，没有进入你的商店之前将只能够看到橱窗中的商品。同样的，当消费者在淘宝网站上浏览各商品类目时，各类目中你的商品不论有多少，能够被看到的也只有在橱窗推荐中。当然，每一个店铺的橱窗位置都是有限制的，目前虽然你还没有店铺，但也可以拥有10个橱窗推荐位置，你可以充分利用这些橱窗来吸引买家。
四、开设店铺
发布10个商品之后，恭喜你，现在你可以拥有自己的店铺了。通过网站上方"我的淘宝"链接进入个人页面，然后通过左侧"我是卖家"中的"免费开店"，你就可以开设自己的店铺了。开设店铺之后，个人页面中"我是卖家"里将增加"查看我的店铺"和"管理我的店铺"等店铺相关的链接，你可以通过这些链接转到你的店铺，或者对店铺进行管理。而商品的发布你仍然可以通过网站上方，或个人页面中"我是卖家"里的"我要卖"链接进行发布，并通过"我是卖家"里的"已卖出的宝贝"、"出售中的宝贝 出售中的宝贝"、"仓库里的宝贝"等链接进行管理。
选择"管理我的店铺"可进入店铺管理页面，页面左侧是一排6个管理选项，分别是"基本设置"、"宝贝分类"、"推荐宝贝"、"友情链接"、"店铺留言"和"店铺风格"。第一步进入"基本设置"部分，首先为店铺起一个好名字。和选择用户名称一样，店铺的名称对消费者会有一定的影响，虽然店铺的名称不同于用户名称，是可以更改的，但仍需谨慎选择。起好名字后，在下方的下拉菜单中，根据自己销售的商品为店铺选择一个分类，并写一个简短的主要经营项目介绍。每一个店铺只能够属于一个类别，如果你的商品种类比较多，则应该按照主要商品来选择分类，然后在主要经营项目的介绍中加以说明。除此以外，"基本设置"你还可以上传自己的店标，设计一段店铺介绍和公告文本。在店标上传一旁的示意图中，你可以清楚的了解店标和公告将显示在你店铺的什么位置，而店铺介绍将在消费者单击店铺"店铺介绍"链接时，显示在店铺详细信息的上方。
[注意：开设店铺后进入店铺管理页面，首先选择管理选项中的"基本设置"，为自己的店铺起一个好名字]设置好"基本设置"，单击页面最下方的"确定"按钮存储设置。接下来在管理选项中单击"宝贝分类"进入为自己店铺中的商品创建分类，创建分类的方法非常简单，在"新分类名称"输入框中输入分类的名称，并"排序"输入框中输入一个数字，设定该分类在店铺中显示时排在所有分类中的第几，然后单击下方的"确定"按钮保存新分类。依次将你想创建的所有分类都建好之后，单击"宝贝分类"设置页面右上方的"查看未分类宝贝"链接，网站将列出你发布的商品，选中所有准备列为某一分类的商品前的复选框，在页面下方的"移动宝贝到分类"下拉菜单中，选择这些商品应该属于那一个分类，然后单击"确定"按钮即可为这些商品分类。
为商品分类之后，在管理选项中单击"推荐宝贝"，选择6个希望进入你店铺的消费者能够马上就看的商品，让它们显示在店铺页面上方最显眼的位置上。此时，基本上店铺已经可以开始正式开张了，单击店铺管理页面右上方的"查看我的店铺"，你就可以转到你的店铺看看店铺是否满意。此时，部分商品和分类可能还没有出现，商品的发布、分类等操作需要等待一点时间才会生效，此时你可以发布更多的商品，或者再转到店铺管理页面单击管理选项中"店铺风格"，看看是否需要为店铺换一种新的风格模板。如果更换了模板之后，你仍然感觉与你店铺的商品和风格不太搭配也不要紧，在网站的社区中，有许多老用户已经研究出种种方法，可以为自己的店铺进行大装修。只要你愿意花时间去学习，就能够按照自己的需要随意装修自己的店铺。
五、宣传推广
店铺可以开始运作之后，接下来的工作自然是宣传推广了。首先，你需要单击查看你自己的店铺，记下店铺的子域名。请注意，在网站中个别位置提供的店铺链接地址特别长，那不是店铺的域名，只是一个能够转到你店铺的地址，真正的店铺地址应该是类似"/"这样的。记下地址之后，你就可以开始宣传自己的店铺了，首先自然是先通知自己的亲朋好友，起码让大家捧个场，聚一点人气，同时也让他们知道你这有什么商品，并承诺一个折扣价，这样他们自己的亲朋好友们想购买你店里有的商品时，就可以为你推荐了。
由于以销售商品为主的网页，在搜索引擎中不太会被收录，而且除非是自己的亲朋好友，店铺如果宣传的太狠，有可能引起别人反感。所以，宣传店铺不同于宣传网站，需要在不经意间宣传，重在坚持。因而，你需要将自己所有的QQ、MSN、电子邮箱、论坛账户之类，所有一切能够设置签名信息的地方，都加上自己的店铺名称、简介和地址，以便在不经意间宣传推广自己的店铺。而类似淘宝网站社区之类，允许在签名中加上广告旗帜的，更要好好利用。加上自己的广告旗帜，更多的在社区与其他用户交流，既可以了解消费者的心声，又可以认识其他的商家，同时每次发表自己的高见还能够宣传一下自己的店铺。
除此之外，你还可以在自己的淘宝个人空间中多写一些文章，介绍一下自己的商品等等都是可以的。而在认识一些其他的商家之后，你可以与和自己关系比较好并且商誉较佳的商家交换链接，相互在店铺管理页面"友情链接"中加入对方店铺的链接。另外，你还可以参考加入商盟，淘宝内有许多由多家店铺组成的商盟，加入商盟的店铺除了互相链接之外，还可以商盟的宣传推广活动中获益。
六、开店基础知识
在了解开店步骤之后，仍有一些困惑吗？的确，在网上开一家店铺虽然简单，但是真正要开店经营，有许多问题需要考虑和解决的。下面，将与你分享一些网上开店的基础知识。与专业的经营管理知识相比，这些基础知识根本算不了什么，当中的道理或许很简单，很浅白，但这当中的一切，却都是网上开店的朋友们亲身体验的经验、心得，在你为自己的商店选择货品，考虑应该提供什么支付方式、配送方式，以及日常经营管理中规避可能发现的风险时，或多或少会有一定的帮助，令你少走一些弯路。
商品的选择
选择合适的商品是网上开店成败的关键，除了考虑自己是否能够找到比较合适的渠道，以相对低廉的价格进货外，商品是否适合在网上销售还有许多需要考虑的地方。首先，商品是否能够采用目前网上购物常用的方式配送，是首要考虑的问题。容易变质、毁坏、过重、过大等运输不便或运输费用过高的商品通常不适合在网上销售。其次，主要商业的价值不可过高或过低，过高运输时风险自然也高，唯有选择保价才能降低运输风险，但这样一来运输费用也随即急增。而如果商品的价值过低，除非无需运输配送，否则运输成本过高，消费者会感觉不实惠，顶多只可以用作购物礼品或搭配销售。那么，什么样的商品适合在网上销售呢？与上述不适合在网上销售的商品相反，无需运输配送的商品通常比较适合在网上销售，例如游戏充值卡之类可以直接通过互联网完成交易的商品。同样的，价格比较适中的商品，也比较适合在网上销售。而与不适合在网上现实的商品不同，适合在网上现实的商品非常非常多。要知道网上开店面对的是整个中国，甚至整个世界的消费者，某些商品对你来说或者毫无吸引力，却可能某人正在到处寻找着。那么，有没有特别适合在网上销售的商品呢？当然有，所有物美价廉、有特色甚至独家代理销售，与其他人其他商相比有优势、有竞争力的商品都特别适合在网上销售。而相对来说，商品的价格不太高，对售后保障措施要求不高，并且消费者比较容易判断和鉴别出品质优劣的商品，在网上销售时会较其他商品有优势。例如一套价值数十元的书籍，一来价值不高，二来消费者很容易就能看出有没有质量问题，也不需要什么售后保障，那么，与玉石、古董这些价值高而且需要较高鉴赏水平的商品相比，无疑是更适合于在网上销售的商品。
支付方式的选择
网上开店，尽可能多的提供支付方式给消费者选择，是成功开店不可或缺的条件。毕竟对于许多消费者来说，网上购物只是初次体验或者仅有为数不多的经验，在选择支付方式时总是小心翼翼的，只有当他们能够随心所欲的选择自己认为安全、方便的支付，也才能够放心的购买你的商品。因而，虽然许多银行卡开始收取月费，你仍然要不惜工本，尽可能多的提供收款账号供用户选择。另外，大部分消费者选择网上购物，图的就是价格实惠，所以，支付宝和贝宝等支付过程全免费的第三方网上支付账号也是必不可少的，毕竟，对于许多价值较低的商品来说，5元、10元的汇款手续费将吓跑许多消费者。
但需要注意，并不是所有商品都适合使用支付宝和贝宝等第三方支付方式交易的。这是由于在买方投诉卖方没有发货并要求退款时，第三方支付平台的管理者会要求卖方提供发货证明，所以通常所有发货后无法给出有效发货凭证的商品，例如一些电话、游戏、互联网账户充值卡之类的虚拟物品，大多不提倡提供第三方支付方式给消费者使用。即使使用，也仅限于利用第三方支付方式的直接汇款或买方先确认收货。否则，不法之徒有可能在收货后拒绝确认收货，并向第三方支付平台管理者投诉你不发货要求退款。为了解决这方面的问题，目前，也有部分第三方支付服务提供商开始特意设定一些功能与规则，用于解决和尽量避免虚拟物品交易的纠纷，但是建议仍需谨慎选择。
[注意：第三方支付平台除了需买方确认后才交付货款的安全支付方式，同时也提供即时到帐的直接汇款服务]
配送方式的选择
至于配送方式，除了和支付方式一样，应尽可能多的提供更多选择给消费者外，由于大部分配送方式目标地区不同资费不同，货品的重量不同资费也不一样，你还需要勤快一点，将各种配送方式的价格了解清楚，并根据商品的重量和通过计算平均值等方式，设定好各地区消费者所需支付的配送费用。对于消费者一次购买多件商品配送费用如何确定等问题，你也需要预先想好解决办法，决定是给购买多件商品的消费者在运费上让利，还是提供另外一个订购链接。并在店铺上详细列明各种配送方式的资费，让消费者心中有数。部分商家为图方便省事，干脆采用快递到付的方式配送，这种做法一定要避免，这是由于通常到付方式的资费都比较高，消费者需要支付更多的配送费用，反过来也就感觉在你的店里购物价格花费比较多。需要注意的是，如果商品的价值比较高，那么在提供配送方式时必须特别注意。由于近年来快递服务相关的投诉急增，建议高价值商品只通过EMS等比较信誉较佳的服务商配送，并且坚持为商品购买保险。虽然，如此一来可能因为配送的费用过高而失去一位顾客，但相比之下，总比商品丢失投诉无门，甚至惹来一身的麻烦强。
其他注意事项
在网上个人电子商务交易中，作为卖方风险通常比买方低，但在互联网上也有一些专打卖方主意的骗子。他们主要利用部分卖家刚开始在网上开店，对网上的交易方式缺乏足够的了解来进行欺骗。例如他们会利用卖主刚开店即有人买货的欣喜，想尽办法哄骗卖方先发货。或者使用第三方支付方式的安全支付功能，购买手机或手机充值卡号之类卖方事后难以提供有效发货证明的商品，或者在购买商品后，私下联系卖方，说是自己更换了居住地址，或希望将商品送给某人，要求卖主将货物寄到新的地址，使卖方即使保留了发货凭证，收货地址也与网上交易的记录不符，事后投诉卖方拒绝发货并要求退还货款。所以，在你开设网上店铺之时，从日常的商品销售到网上店铺的经营管理，须时刻注意安全，结合上面介绍的经验、心得选择适合自己商品的支付方式与配送方式，并为自己的店铺制定科学严格的管理规章制度。在没有收到货款，或者第三方支付服务没有通知对方已经付款时绝不发货；注意保存有效的发货凭据，条件许可的话尽可能保存交易过程中双方联系信息等记录，并为发出的商品拍照存档；在方要求更换收货地址时可以不同意，建议要求取消原来的交易，根据新的地址重新进行一次交易等等。虽然处处小心翼翼会麻烦了许多，甚至有可能因而失去了个别顾客，但可以减少你被骗的机会，或与顾客产生纠纷影响商誉，长远看更有意义，更有利。
最后，万一真的不幸与顾客产生纠纷，对于骗子绝不能手软，但是在没有确凿的证据证明对方有意行骗时，建议尽可能抱着善意通过沟通解决问题。网上开店和现实生活中开店是一样的，必然都会遇到一些不愉快的事情，这一点你必须在开店之前有心理准备。而网上更容易产生误会，如果为一口气动不动与顾客一争长短，非要争出个输赢，将事情闹大最终对自己未必有利。正所谓和气生财，只有如此你方可一本万利，轻松开店。
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