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一直被视爲世界无线通讯巨人的美国摩托罗拉公司支配世界无线通讯市场已有多年歷史“摩托罗拉”这个集合了汽车与音响的名字蕴含着1930年公司生産出第一台汽车收音机的起步歷史从30年代的车载通讯、到二战美国步兵的无线对讲直到今天的宇航通讯摩托罗拉的“移动之声”创造了10亿美元的年利润
1993年近10万员工的摩托罗拉公司销售额达170亿美元比上一年激增28%利润更是上升了77%
通讯器材与半导体是摩托罗拉的两大支柱全球范围内以摩托罗拉爲品牌的移动电话拥有高达40%的佔有率此外在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉
在半导体方面摩托罗拉每年营业收入均在57亿美元左右仅次于英代尔及日本的NEC公司位居全球第三
那麽这家爲美国人带来“美国荣耀”的电子高科技公司是採取什麽样的秘诀和策略在当今竞争日益残酷的国际市场上取胜的呢？
推陈出新“竞争优势”
在总结是什麽因素使摩托罗拉在竞争激烈的高科技电子産业中出类拔萃时该公司的高层管理人员归纳出以下至关重要的三点
1、不断推出让顾客惊讶的新商品爲此公司在科研方面进行持续性投资以巩固研究开发最新産品的基础
2、新商品的开发必须注意到速度与时效问题技术性商品的生命周期较短因此在开发速度上不能落后
3、顾客爲导向在质量管理上务求完美将顾客的不满减少到零爲止
电子高科技産业竞争的激烈程式并不亚于一般传统産业摩托罗拉长期培养出来的竞争优势在于：首先是在整个企业的运转过程中拥有学习曲线效果有效降低制造成本以成本爲领导的形势竞逐市场；其次是高度重视研究发展投资从新技术中率先创造出异化的新産品领先上市进而抢佔市场摩托罗拉1993年在研究开发上的投资高达15亿美元几乎占其营业额的9%这麽大的研发投资在美国企业中也是较爲少见的；最后是重视员工的教育训练由人的改革做起摩托罗拉公司全体员工每年至少要有一周时间接受教育训练课题以介绍最新科技及质量管理爲主每年在这方面的花费竟达1.5亿美元摩托罗拉的管理者认爲唯有员工教育成本才能真正掌握企业经营成功的金钥匙
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