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寿险的培训资料——品质管理的内涵（PPT 15页）下载地址

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》》资料简介

96、97年某些寿险公司对人员筛选不严有积极作用但问题也浮现：人员更替频繁~~服务质量得不到保障~~导致不信任、怀疑
举例：某投资险种在农村的误导举例：偷鱼的猫不是好猫
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