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》》资料简介

日程训练内容时间
二
十
七
二
十
八一：电话咨询表演及点评
二：电话咨询培训
（目的原则技巧观念流程）
晚餐
三：电话咨询中应注意的问题（主讲：林欣）
四：电话咨询分组演练及评分
五：电话咨询分组演练及评分
六：电话咨询演练点评分析
七：电话咨询培训总结
(总结及电话咨询问题集讲解）
午餐
14.30-15.00
15.00-17.30
17.30-19.00
19.00-19.30
19.40-20.30
8.30-10.00
10.10-11.00
11.10-12.00
12.00-13.30
电话咨询表演及点评
培训师分别请两组咨询师进行电话咨询表演；
（分别扮演咨询师、咨询助理询问者）
（询问者尽量模仿实际情况）
培训师请大家做点评；
（与上午所听电话录音做对比分析）
培训师总结和给出改进建议
......


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