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》》资料简介

卜） 促销员的工作职责
二） 促销员的基本素质
三） 促销前的准备工作
四） 如何识别潜在消费者
五） 促销员接待步骤
六） 语言行为技巧
七） 说服技巧
八） 消费者抱怨处理
九） 危机事件的处置
十） 消费者的21个期待

(一）促销员的工作职责

1、通过在小区与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；

2、在小区散发产沾牌宣传资料：

3、做好小区陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序;

4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；

5、利用各种销售技巧、营造现场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；

6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；

7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；

8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。

(二）促销员的基本素质

1、办事的干劲、充沛的体力、明朗的个性、不屈的精神；
2、具有责任感、创造性、忍耐性、积极性、自信心；

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