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营销人员的三种能力（DOC 7页）下载地址
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进入家电行业快两年了我一直庆幸自己在这个市场竞争激烈行业和在这家国内有名的大公司开始自己的职业生涯很难想象从开始到现在我发现自己还在不断学习中当然也在不断进步中正是这种认为自己在不断进步成长让我时常产生了“谋权”或跳槽的欲望同时又发现许多东西需要学习这些使我陷入了矛盾中营销人员的三种能力：销售能力、业务能力、管理能力是目前我对市场操作的理解特献给所有的营销同行希望对营销新人有些指引同时请各位前辈大师给我一些指导
一、销售能力
从大的方面来说销售是营销的一个环节和最终目的从小的方面看销售能力是市场操作的基础任何一个优秀的一线业务人员都必须拥有这种能力对营销人员而言销售能力不仅仅指熟悉产品知识和销售技巧它还应包括：培训能力、促销策划能力产品知识和销售技巧的掌握目的是为了培训导购员和商场营业员、节假日到重点卖场支持销售以及向经销商推荐上柜产品尤其是新品培训工作和促销推广是为了最大程度的销售和取得良好的客情关系
1、产品知识
1.1产品结构和工作原理知识来源：专业网站、维修工程师
1.2产品特点及竞争品牌的产品特点知识来源：产品手册、产品说明书、导购员、卖场实践
1.3把产品特点升华到销售卖点即销售术语知识来源：公司培训、导购员、卖场实践与总结
产品知识可以说是一切销售工作的基础了一般要求在1个月内掌握它的掌握难点在把产品特点升华的销售卖点和竞争品牌的产品特点收集这需要公司相关部门的培训支持
2、销售技巧（仅作举例参考）
2.1首语：您好这是（来自中国最大的专业制冷集团、连续14销量第一、本商场最畅销、最新上市玻璃门面板、三天用一度电、209升……）的容声冰箱
2.2第二句进入销售主题：这款冰箱的几个特点是：1、2、3……在介绍机子的时候注意顾客购买需求信息的收集如容量、价位、功能要求等然后根据顾客的需求重新推荐合适的机型在介绍产品的时候最好是按照特点、优势、利益、证明的顺序展开在介绍产品的功能利益时举一些跟生活贴近的例子在这个时候销售过程将进入一种轻松的状态
2.3提出成交请求
要尽快的判断顾客的购买欲望和购买时间在不经意语气提出你的成交请求这样可以提高你的成交率和节省成交时间
2.3.1好吧我们就要这一台吧（在顾客做出决定时来一个顺水推舟）
2.3.2比较法：通过比较我认为这款机子更加适合你要不我们就试台新机
2.3.3促销法：厂家（商场）在做促销活动现在买价格很优惠或者可以利用赠品等
2.3.4销售记录法：这款机型非常畅销你可以看看销售记录
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