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市场营销
主要内容：
市场营销的基本知识
营销环境与市场预测
市场细分与目标市场
市场营销策略
市场营销的基本知识
1.市场及其构成
市场的含义
市场是买卖的场所
市场是关系的表现
供求关系、交换关系、人与人之间的关系
市场是商品或劳务的交换活动
市场营销的基本知识
市场的构成
市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成
构成要素：
有某种需要的人
为满足这种需要的购买能力
购买欲望
市场营销的基本知识
2.市场营销的概念
定义：
市场营销是指在以消费者需求为中心的思想
指导下在适当的时间与地点以适当的价
格通过适当的促销手段把适当的产品和
服务提供给适当的消费者的一系列经营活动
市场营销的基本知识
市场营销的内容
如何引导产品和服务从生产者流转到消费者或用户等流通领域
市场调查与预测
新产品开发
广告活动
售后服务
市场营销的基本知识
市场营销的范围
生产领域
流通领域
消费领域
市场营销的基本知识
3.市场营销观念的变革
生产观念：
观点：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品企业应致力于提高生产效率和分销效率扩大生产降低成本以扩展市场
特点：卖方市场、以企业为中心、以产定销
结果：缺乏创新动力
市场营销的基本知识
产品观念
观点：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品企业应致力于生产高质量产品并不断加以改进做到物美价廉
特点：以产定销
结果：市场营销近视（MarketingMyopia)
市场营销的基本知识
推销观念（销售观念）
观点：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理如果听其自然的话消费者一般不会足量购买某一企业的产品因此企业必须积极推销和大力促销以刺激消费者大量购买本企业产品
特点：以产定销以企业为中心
结果：恶性循环
生产——积压——推销
市场营销的基本知识
市场营销观念
观点：实现企业目标的关键在于切实掌握目标市场消费者的需求和愿望并以市场为中心组织企业的整体营销活动采用比竞争者更有效的手段把能够满足消费者需求的产品送到消费者手中从而实现企业的经营目标
特点：以需定产以消费者为中心
市场营销的基本知识
社会营销观念
观点：不仅要满足消费者的近期需要和欲望而且应照顾到社会整体的当前和长远利益
其基本点是：
以消费者为中心
追求企业的经济效益和发展
保护和增进消费者与社会的长远利益
市场营销的基本知识
4.思考题
“酒香不怕巷子深”是一种什么观念？
生产观念强调的是什么？
以市场导向的营销观念是什么？
市场营销环境与市场预测
1.市场营销因素
微观市场营销因素:是企业能够控制的、可根据企业的经营目标灵活运用的因素当代企业市场营销理论把这类因素归结为4P
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