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绪论
1954年彼得.德鲁克在<管理实践>一书中曾写道：任何工商企业都只有两个基本职能就是市场营销和创新至于其他方面他认为都是细节问题
市场营销就是公司为自己选择目标客户然后为目标客户创造价值的过程而价值是通过满足客户需求创造出来的
公司通过不断维持创造价值——获取价值的循环生存和发展
绪论
1、市场营销与市场营销学
市场营销学(marketing)是研究企业市场营销活动的管理学科
市场营销源自企业销售管理但现代营销的内涵大大超出销售
市场营销(marketing)泛指与市场有关的一切人类活动或者：市场营销是为满足人类的需求和欲望实现交换的活动
市场营销学的研究方法
产品研究法（productapproach）
机构研究法(institutionalapproach)
职能研究法(functionalapproach)
决策研究法(decision-makingapproach)
管理科学研究法(managementscienceapproach)
市场营销管理
企业营销过程需要大量的工作和技能因此有了市场营销管理
美国市场营销学会（A.M.A）定义：市场营销管理是规划和实施经营理念、设计、定价、促销和分销商品与服务以满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程
从管理过程的角度看营销管理也是一个包括计划、组织、实施和控制的过程
一、市场分析
营销环境分析
个人消费者市场分析
产业用户市场分析
市场营销信息系统
二、市场选择
营销战略规划
市场细分
目标选择
三、市场营销组合（marketingmix）
产品策略(product)
定价策略(price)
分销策略(place/distribution)
沟通策略(promotion/communicatin)
四、营销计划、组织与控制(planingorganizingandcontrolling）
为什么要学习市场营销？
对企业重要——基本职能
就业机会——约1/3的岗位
影响你的生活质量——营销管理者为消费者提供什么以及怎样提供将影响每一位消费者的生活质量
成为聪明的购买者——顺势而行或反其道而行之
2、市场营销在美国、中国的产生与发展
产生（1910-1929）
发展（1929-1950’）
革命时期（1950’-现在）
中国：
引进（80年代）
发展（90年代）
面临挑战（加入WTO后的21世纪）
3、市场、市场营销和市场营销观念
现代企业经营的最终目的是通过满足消费者（顾客）的需要、需求和欲望获得企业生存、发展所需的收入和利润
现代管理理论认为：企业经营的最终结果应该是使顾客、雇员和股东三方受益
三个概念
需要(need)-是人们感到某些基本满足被剥夺的状况
欲望(want)-指人们希望得到的更高层次的满足
需求(demand)-指对特定产品的欲望这种欲望的实现必须有两个条件有支付能力且愿意购买
营销并不创造需要需要是客观存在的营销和其他社会影响一样是影响消费者欲望的因素之一营销人员推出适当的产品以适当的时间、价格和地点提供给消费者并以此影响消费者的需求
市场的概念
地点概念
交换关系
对产品的需求
地区需求
有未被满足需要和欲望的顾客或由具有特定的需要和欲望愿意并能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客组成营销学认为：产业构成卖方买方构成市场于是形成了下述简单的市场营销系统
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