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营销传播模式的变化
营销模式的三个阶段的发展
1、 销售观念
2、 营销观念
3、 全方位营销观念
销售观念
出发点: 工厂
重 点:产品
方 法:推销和促销
目 的:通过销售获得利润营销观念(四个主要支柱)
出发点:客户不同的需求
重点:适当的产品服务和营销组合
方法:市场区隔、选择目标市场和定位
目的:通过客户满意度而获得利润全方位营销观念出发点:个别客户的需求
重点:客户价值、企业的核心能力
和合作网络
方法:资料库管理、企业协同方的
价值链整合
目的:通过掌握客户占有率、客户忠诚度
和客户终生价值达到获利性增长传统营销模式的终结
从4P — 4C 的变化
4P 产品、价格、通路、促销 (20世纪60年代提出)
4C (20世纪90年代提出)
消费者的欲求和需要Consumer wants and needs
消费者获取满足的成本Cost
(消费者) 购买的方便性 Convenience
(与消费者) 沟通 Communication
2)营销的小众化趋势 分众解构概念的出现
分众概念对于营销的积极意义
20世纪70年代:“分众”一词的出现
demassification
20世纪70年代: 定位理论出现
positioning
大众营销的盲点大众营销理论的基础:
—— 面对同质性高、无显着差异的消费大众
—— 销售大量制造的规格化产品
—— 执行的是由上而下的运作原则
—— 重视产品导向而非消费者导向 以数据库为基础的新媒体信息管理模式 ____ 全方位营销观念的基础——描述产品和服务
——买方搜索信息
——买方与卖方之间的信息往返
——在线交易完成
——持续性沟通
(关于顾客数据库的建立)
大众化营销与一对一营销大众化营销 一对一营销
顾客平均化顾客个别化
标准化产品 定制产品
大众化生产、分销 定制生产、个别化分销
大众化广告、促销 个别化信息、刺激
单向信息 双向传播
规模经济 范围经济
市场份额 顾客份额
全部顾客 有赢利顾客
顾客吸引力 顾客维系
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