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第一章QC统计手法概述一、前言品质管制乃依据消费者之需求导向掌握消费者及其所要求利用公司之技术能力促使产品价廉物美、安全无虞、准时交货的具体实现因此公司每位员工须在自己的岗位应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识寻求本身工作方法或推广方法之缺失谋求改善在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求其管理方法（手段）为应用统计之手法或观念统计是采取[根据数据与事实发言]的管理方法除了客观判断事实外亦应具有相当合理的说服力而在QC活动中所采取的统计手法均极为简易即一般所谓的“QC七大手法”


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