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》》资料简介

质量水平与劣质成本占销售收入
比例之间的关系示意图
提高顾客满意度
顾客满意模型顾客对其要求已被满足的程度的感受
非符合性成本
符合性成本
[来自www.管理]
可以增值的活动
为顾客提供产品
更低的成本
更快的速度
为顾客提供服务
更为迅速
更为高效
按ISO9001:2000QMS过程模式
资源管理
产品实现
产品实现
产品实现
测量分析和改进
测量分析和改进
测量分析和改进
测量分析和改进
测量分析和改进
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