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现场管理讲义——现场管理概论（PPT 73页）下载地址
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席顶位：有许多作业不良就是由于顶位人员不熟练而造成的
平时有计划地培养多面手是填平缺席陷阱避过危机的有效方法之一并要对顶位工序重点确认四、个别辅导与集中指导相结合：1.能力差的要个别辅导使其达到平均水平
2.集中指导是为了明确集体目标强调协同配合意识以及借用众人智慧五、调动每一个人的积极性：健全的奖惩制度是基础高明的指示、命令是调动积极性的关键；管理人员在安排部下工作时不能只是简单地甩下几个指示、命令要想办法诱发部下参与的积极性才是积极性一旦调动起来再棘手捣乱难题都能得到圆满的解决
管理人员要做到：1、赋予动机；2、经历促成长；3、评价反馈；六、做为上司要身先士卒：部下尊重上司的职位更尊重上司的行动一个行动胜过十场动员大会再好的计划如果不带头动手去干都有可能招致失败谁都喜欢追随善解人意、有礼有节、指挥头头是道又身先士卒的上司；谁都希望遇上一个好上司能够帮助自己更快地成长好上司不仅教你做事还教你做人更关键的是还亲自做给你看七、筑起良好的上下关系：上司要主动亲近部下赢得信赖和尊重后指导部下才有可能成功下级要积极贴近上司学习其优秀的品德、才能拓展自己广阔的将来做为管理人员要做到：1、率先表明自己的态度和做法；2、批人不揭“皮”；3、交流时间长不如短次数少不如多；4、能记住部下的名字；5、要想人服先让人言；6、“心腹”也不能放纵；八、情报交流要顺畅：情报交流的成败与否取决于是否准确发出以及对情报内容是否接收、理解、共鸣情报交流充分执行才不会偏离要求
管理人员需注意：1、说明前因后果；2、不要抱住“官本位”不放；3、点“题”之前要过渡；4、闻“过”即改；5、“改弦易辙”时要说明；九、褒贬部下要看时机：表扬时要注意：
1、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果；2、要及时在众人面前表扬；3、可以借助他人来表扬；4、莫要夸大其实；5、莫要瞒上欺下；6、莫要哗众取宠；7、莫要夜朗自大；批评时要注意：
1、就事论事切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”不往死里整；3、切忌“四”不：
不听部下解释揪住就批有理没理先骂一顿再说；
不给挽回机会一错就批根本不理会最终结果；
不再信任错一回批一次以后就不再使用该人；
不采取相应的实际处罚每次都停留在口头上；
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