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质量功能展开（PPT 81页）下载地址
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→技术需求(重要、困难和新的性能技术要求）
→子系统/零部件特性(重要、困难和新的子系统/零部件技术要求)
→制造过程需求(重要、困难和新的制造过程技术要求)
→统计过程控制(重要、困难和新的过程控制参数)。 QFD瀑布式分解模型3. 按顾客需求 （分解为4个质量屋矩阵）
→产品需求
→零件特性
→工艺步骤
→工艺及质量控制参数。QFD瀑布式分解模型4. 按顾客需求（分解为6个质量屋矩阵）
→工程技术特性
→应用技术
→制造过程步骤
→制造过程质量控制步骤
→在线统计过程控制
→成品的技术特性，三、QFD的分解步骤
顾客需求是QFD最基本的输入。顾客需求的获取是QFD实施中最关键也是最困难的工作。要通过各种先进的方法、手段和渠道搜集、分析和整理顾客的各种需求，并采用数学的方式加以描述。 1.确定顾客的需求由市场研究人员选择合理的顾客对象，利用各种方法和手段，通过市场调查，全面收集顾客对产品的种种需求，然后将其总结、整理并分类，得到正确、全面的顾客需求以及各种需求的权重(相对重要程度)。在确定顾客需求时应避免主观想象，注意全面性和真实性。 2.产品规划产品规划矩阵的构造在QFD中非常重要，满足顾客需求的第一步是,尽可能准确地将顾客需求,转换成为通过制造能满足这些需求的物理特性。
产品规划的主要任务是将顾客需求转换成设计用的技术特性。并根据顾客需求的竞争性评估和技术需求的竞争性评估，确定各个技术需求的目标值。
QFD在产品规划过程中要完成的任务· 完成从顾客需求到技术需求的转换；
· 从顾客的角度对市场上同类产品进行评估；
· 从技术的角度对市场上同类产品进行评估；
· 确定顾客需求和技术需求的关系及相关程度；
· 分析并确定各技术需求相互之间制约关系；
· 确定各技术需求的目标值。
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