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前言
当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识寻求自身工作的改善方法在管理上应用统计技术的方法和观念在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求
在品质活动中所採用的统计方法即我们常讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”
第一章品管七大手法简介
v品管七大手法：
检查表——收集、整理资料；
排列图——确定主导因素；
散佈图——展示变数之间的线性关系；
因果图——寻找引发结果的原因；
分层法——从不同角度层面发现问题；
直方图——展示过程的分佈情况；
控制图——识别波动的来源；
第一章品管七大手法简介
一、检查表（资料获取表）
v系统地收集资料和累积资料确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表
v注意几点：
§用在对现状的调查以备今后作分析；
§对需调查的事件或情况明确专案名称；
§确定资料收集人、时间、场所、范围；
§资料匯总统计；
§必要时对人员进行培训；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
二、排列图
v用从高到低的顺序排列成矩形表示各原因出现频率高低的一种图表其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因
v注意几点
§明确问题和现象；
§寻找不良的情况统计资料；
§频率计算和累计；
§对频率从高到低的顺序排列；
第一章品管七大手法简介
第一章品管七大手法简介
三、散佈图
v研究成对出现的不同变数之间相关关系的座标图
v注意几点：
§收集足够的资料至少30对；
§横坐标表示资料（原因）纵坐标表示因变数（结果）；
§正确判断变数之间的关系模式；
§因果图的后续工作提供直观的相关性验证；
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