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TQM全面质量管理资料（DOC 12页）下载地址
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全面质量管理这个名称最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出它是在传统的质量管理基础上随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理现已成为一门系统性很强的科学
在中国党的十五届四中全会《决定》提出要“搞好全员全过程的质量管理”“全员全过程的质量管理”就是全面质量管理（TQM—TotalQualityManagement）自1978年以来我国推行TQM（当时称为TQC—TotalQualityControl）已有20多年从20多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看它有利于提高企业素质增强国有企业的市场竞争力
近年来TQM正日益受到各国领导人和广大企业家所重视的一门科学管理体系从中央到地方从政府到企业各行各业都针对经济全球化迅速发展和“入世”所带来的机遇与挑战对质量工作给予高度重视为加强质量工作采取了企业、政府、社会齐抓共管企业自律、市场竞争、政府监督“三管齐下”明确地方政府在产品质量工作中的责任、“以法治国”等一系列措施来实现提高产品质量的总体水平根据最近对“各类企业通过ISO9000认证的比例”的统计（如图1）我们很容易看出企业对质量管理的重视程度
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