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》》资料简介

TQM之定义
全面品质管理不仅是一种经营的理念且同时也是一组代表持续性改进组织之基础的指导原则它应用数理方法及人力资源以改善本身所提供的产品和服务以及组织内所有的流程以符合顾客目前与未来的需求TQM严谨地整合了基本的管理技术、现存的改善作法和技术工具并着重于持续不断改善
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