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》》资料简介

一、TQM概说
（一）品质运动阶段
(1800s)检验年代
检验者使用量规与量测工具检验、剔选、计数、与分级以获得品质、『品质由检验得之』
(1930s)统计品管年代
由制造与工程部门参与使用统计工具与技术解决品质问题『品质由管制得之』
(1950s)品保年代
采用品质规划与系统设计以保证品质『品质由制造得之』
（1980S）策略品质管理年代
由高阶管理运用强力领导组织内成员采策略规划、目标设订与组织动员以获得品质使追求品质成为企业文化的重要部份『品质由管理得之』
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