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目录

  「新锐观点」1

  别和顾客贴得太紧1

  挖人不解决问题2

  不要浑蛋原则3

  作秀是个好习惯4

  「卓越实务」8

  顾客心海底针——海底捞针法8

  他开着门睡十年觉9

  商场如战场假动作不可少10

  万向集团的OEM11

  「管理思考」21

  淘汰谁重用谁21

  简洁说话才有力22

  公司安全1:小心10%的不忠实雇员23

  公司安全2:敌人随时都在瞄准你23

  公司安全3:备份备份再备份24

  企业需要三类人25

  选择多了反而坏事26

  好人才都哪去了27

  「重磅新著」28

  你有所不知的"免费赠品"28


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