更新时间：11-08 大小：75.0 KB商务礼仪

· 顾客服务数字礼仪一个宗旨让顾客满意两个原则供我所有（调动一切可用资源）超客所需（提供产品所有附加值）三个环节接待前准备工作接待中细心观察耐心说服接待后切忌“虎头蛇尾”四个“不要”不要向顾客说“不知道”...

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· ■专家简介:金正昆■资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授■目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《...

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· 收礼送礼的礼仪1、送外国人哪些礼物较合适？这是我在中国被人问得太多的问题要出国吗？首先我说带重量级的易携带的礼物到外国但有很多东西外国人不一定会喜欢送礼要按照主人的文化、教育、爱好送礼应当因人而异有雅趣...

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· 办公室是社会组织成员工作的地方同时也是接待各位来访者的场所在当代社会的一切办公场所人们都期望有效地处理事务性的工作一个成功的社会组织其办公场所必然是礼仪规范严格的地方每位办公室工作人员要做好办公室工作...

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· 主讲人简介：金正昆教授是国内知名礼仪专家主要从事外交学、传播学、礼仪学研究已出版专著、教材12部发表文章近百篇共350多万字现为中国人民大学公共关系学院外交学系教授并在中国人民公安大学等多所院校任兼职教授内...

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· 阿拉伯初次见面或关系一般者见面阿拉伯人行握手礼同性亲朋好友相见行亲吻礼男子之间互相贴脸女子之间互亲对方右脸颊和左脸颊科威特的阿拉伯人见面握手外还吻对方的额头和鼻子也门马里等地区阿拉伯人还行碰鼻头礼其他...

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· 第一部分第1章礼貌的惯用语开口常说“谢谢您!”当我们小时候牙牙学语时最开始学会的词之一就是“谢谢”没错人们应该常常开口说谢谢才对嘛!“谢谢您女士!”“谢谢您先生!”甚至要“谢谢所有的人!”直到有一天人们突然...

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· □恭候顾客的站姿◆恭候顾客的站姿又称“等人的站姿”或“轻松的站姿”◆当营业员在自己的工作岗位上尚且无人接待或者恭迎服务对象的来临时大都可以采用这种站立的姿态□采用恭候顾客的站姿时需要注意的重点有◆双脚...

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· □保持良好形象营业员首先要注重自己给顾客留下的第一印象当客人对你有非常好的印象时就会对你产生信赖感甚至对你有很重的依赖面带笑容亲切热诚地接待客人让客人有宾至如归的感觉营业员在开始一天的工作前应将情绪调...

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· 完成课程后你应该能学习到进行完整的电话沟通处理在销售过程中的认为障碍掌握与客户建立关系的技巧 ……………………

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· 前言社交礼仪具有不同国家、不同民族的共同行为语言的功能通过社交礼仪能够使彼此在交往中了解对方对自己的态度也就是说礼仪也能象语言一样发挥交流沟通作用成功的社会行为要遵循一定的社交礼仪规范最大限度的尊重对...

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· 接待工作重要性涉及面广直接影响到公司的形象 ……………………

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· 第一章公共关系概述第二章公共关系的产生与发展第三章公共关系的主体第四章公共关系的客体第五章公共关系的传播沟通方式第六章公共关系的作用与职能第七章公共关系专题活动第八章公共关系调查第九章公共关系策划与技...

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· 1．应有的态度——如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法以及替别人作介绍……等各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪如果你刚进入公司影印...

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· 第一章礼仪与营销礼仪第二章营销人员形象设计第三章营销交往礼仪第四章营销办公礼仪第五章营销策略礼仪第六章营销活动礼仪第七章营销仪式礼仪第八章涉外营销礼仪 ……………………

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· □迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人□眼睛一定要放亮并注意眼、耳、口并用的礼貌□面带微笑使进来的客人感觉亲切且受到欢迎□当客人进来时坐在位子上的营业员要立刻起身迎接表示尊重客人要亲切的说“欢迎光临”...

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· 礼仪培训故事一、目光与人品有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回我同某销售公司经理共进午餐每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边他总是目送她走出餐厅我对此感到很气愤我感到自己受到了侮辱心里暗想在他看来...

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· 一、仪表职员必须仪表端庄、整洁发型：头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长女士不留披肩发手：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色脸部：皮肤要健康清洁男士一般要每天刮脸女士应该定期...

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· 外事交际中需注意的宗教禁忌！在外事交际交往过程中我们往往会同不同国家、不同宗教信仰的人打交道在这样的交往交际过程中尊重对方的宗教信仰是交际的前提下面就介绍一些常见的宗教的信仰与禁忌：（介绍排序不分先后...

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· 有“礼”走遍天下——现代商务礼仪指引与训练前言•公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪不仅反映出该员工自身的素质而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界顾客喜欢谁？•Ladi...

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· 做生意，经常都要进行谈判，大凡事业有成的人都具有出类拔萃的谈判能力。如何进行商务谈判?下面小编教您在谈判中不得不会的九个字，让您商务谈判事半功倍。 “记” 应当牢记那些枯燥的数字和专用名称，这是...

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· 培训内容礼仪的概念礼仪的核心学习礼仪的意义及目标商务礼仪－仪容仪表、言谈举止电话礼仪办公室礼仪电梯礼仪什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学是指在人际交往中自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来...

更新时间：10-15 大小：397 KB商务礼仪

· 一、对行为本源的认识1、古代的灵魂论古人认为人的一切都是由灵魂支配的灵魂是上帝派驻的使者负责支配和监督人的行为善恶灵魂是善良的而一切善良的东西也是单纯的世界充满了邪恶而人的本性也是邪恶的在与邪恶对抗中善...

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· ■专家简介:金正昆■资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授■目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《...

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· 外国习俗礼仪——北美（电子书数百页）免费下载 ……………………

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· 《卷烟商品营销员》之基本社交礼仪第二节基本社交礼仪一、仪表、举止、谈吐礼仪销售人员在与顾客交往时第一印象十分重要第一印象在心理学上称作“最初印象”是指人们初次对他人形成的印象通俗地说就是和他人初次见面...

更新时间：10-15 大小：12.0 MB商务礼仪

· HR经理大全之礼仪公关公关场合的交际礼仪.ppt公务礼仪手册.doc日常交际礼节.ppt有“礼”走遍天下-现代商务礼仪指引与训练.ppt服饰礼仪和公务宴请.ppt职业礼仪.pptHR经理大全之礼仪公关/待人接物的基本礼仪(doc27)待人...

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· 公关交际礼仪(PPT33页)免费下载 ……………………

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· 学习目标掌握民俗礼仪的基本内容了解世界主要国家的礼俗风情主要内容一、民俗礼仪的内容与特征民俗作为一种社会文化现象早已存在在我国古籍记载中早就出现了“俗”、“风俗”、“习俗”、“民风”等词汇其含义主要是...

更新时间：10-15 大小：454 KB商务礼仪

· 序大家是否都了解讲究礼仪的重要性如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣使人与人之间更容易交往、沟通我们作为社会生活的一员有义...

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· 基础知识篇：礼仪的来源注重礼节正确的态度培养心智为人处事篇：主动打招呼使工厂气氛明朗的七语言适宜的回答方式与人相处（上级、同事、下属）相互合作、相互协调同外界人员交往时应注意日常反省检查表工作礼仪篇：...

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· 本课程指导法则学习行动感受分享本课程指导法则学习学习一种新的观念培养一种新的态度掌握一种新的技能行动即知即行通过行动实践你所学本课程指导法则感受通过感受见证行动价值激起潜意识的反应分享让信念更确定让我...

更新时间：10-15 大小：112 KB商务礼仪

· 金正昆谈商务礼仪昨天有一个同志让我写个赠言之类的东西学生要毕业了走向社会了让我写句话我很高兴我写了一句话有礼走遍天下那我这个礼“呢”就是讲的礼仪的礼那么在日常生活和工作中现代人形象至上形象是金那么什么...

更新时间：10-15 大小：179 KB商务礼仪

· 专业销售技巧目录1、建立可靠性2、设立拜访目标3、探询：明确客户需求4、有效陈述5、仔细聆听6、处理反对意见7、样品、赠品及文献的使用8、缔结技巧 ……………………