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目录
引言2
第1章理解变革2
1.1为什么变革2
1.2变革的成因3
1.3变革的来源4
1.4变革的类型5
第2章谋划变革7
2.1确定目标7
2.2识别变革的需要8
2.3选择重要的先变革9
2.4评估复杂性10
2.5设法使别人参与进来12
2.6选定时间表14
2.7制订行动计划15
2.8预期效果17
2.9预期变革的阻力19
2.10检验计划21
第3章实施变革22
3.1沟通变革22
3.2分派职责24
3.3形成承诺25
3.4变革文化26
3.5限制阻力27
第4章巩固变革29
4.1监控进展29
4.2审核假定条件30
4.3保持冲劲32
4.4打好基础33
评估变革管理能力34



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